Page introuvable quand je veux récupérer mon solde paypal

[Ballesta]

Bonjour,

Je me retrouve avec 200 euros bloqués par paypal, mon compte bancaire est bien lié, mais lorsque je fais "récupérer" mon solde paypal, il m'envoie vers une page inexistante, et je n'ai aucune autre option de transfert du solde paypal au compte bancaire qui est proposé.

Néanmoins, à l'inverse, pour payer, il n'y a aucun problème pour débiter mon compte bancaire.

Comment puis-je récupérer mon solde ?

Merci de votre aide

[jmarc_38]

Bonjour @Ballesta 

le compte bancaire doit être lié sur PayPal , mais être confirmé aussi .

Ensuite , essayez depuis ce lien : transférer de l'argent

bonne journée .

ps: votre compte PayPal ne doit pas être restreint , sinon ce ne sera pas possible /

[Ballesta]

Merci de votre réponse, mais mon compte bancaire est également confirmé et le paypal n'est plus en restriction et voilà ce que le lien m'affiche quand je clic sur "récupérer" l'argent :

[jmarc_38]

Vous allez essayer de vous connecter à PayPal depuis https://www.paypal.com avec un autre navigateur .
Pas avec  chrome , qui génère trop d'erreurs , mais Firefox par exemple .
Et refaites l'essai .

ce lien**==> solde

fonctionne ou pas chez vous ?
Affiche-t-il ou pas votre solde ?
et dessus avez-vous [transférer l'argent ] ?

**l'image dessous que j'ai coupé , correspond au lien

[Ballesta]

Bonjour,

Non même sur un autre navigateur, le lien n'affiche que mon compte bancaire et ma carte de crédit mais je n'ai ni de "transfert" ni quoique ce soit pour voir mon solde du compte paypal en dehors de la page d'acceuil.

[jmarc_38]

Depuis aide et contact , vous trouverez , appelez-nous ( le service client PayPal )

vous trouverez un numéro de téléphone qui commence par 0800 ( numéro vert gratuit en France )

téléphonez pour qu'un conseiller client PayPal regarde votre compte et le problème dessus /

Heures d'ouverture Service clientèle

• De 9h00 à 19h30 du lundi au vendredi
  De 10h00 à 18h30 le samedi

pas d'autres choix .

Bon dimanche .