Wish - changement de compte bancaire et remboursement refusé

Tawacha
Nouveau membre de la communauté

Bonjour, j'ai changé de banque ce mois ci et donc de compte bancaire sur mon compte PayPal.

J'ai demandé des remboursements à Wish pour des articles que je n'ai pas reçu et ils ont donc voulu me rembourser via paypal sur le compte bancaire utilisé pour l'achat (donc l'ancien). Du coup je viens de recevoir des mails de PayPal me disant que mes virements vers le compte bancaire avaient été refusés étant donné que ce compte n'existe plus. Mais je ne vois pas ces montants apparaitre sur mon portefeuille PayPal ni sur mon nouveau compte bancaire. Dans le détails des transactions j'ai juste 2x "virement effectué +0,00€" (au lieu de 2x3€).

Comment faire pour récupérer ces virements ? Soit sur mon portefeuille PayPal soit sur mon nouveau compte.

 

Merci d'avance

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