Hola Rosario444
Solo se pueden cancelar los pagos que se envían a direcciones de correo electrónico no registradas o no confirmadas y a los números de celular. Tendrán el estado "no reclamado" y aparecerán en la sección "pendiente" de su cuenta PayPal.
Si el pago se ha completado, no podrá cancelarlo usted mismo, ya que el destinatario ya habrá recibido el dinero. Para cancelar un pago que se ha completado, comuníquese directamente con el destinatario y solicite un reembolso.
A continuación le indicamos cómo cancelar un pago pendiente :
- En la página de Movimientos , localice el pago pendiente.
- Haga clic en Cancelar en la sección pago pendiente.
- Haga clic en Cancelar pago.
Notas importantes:
- Solo puede cancelar un pago no reclamado que tenga el enlace Cancelar junto a él.
- Un pago pendiente se cancela automáticamente si el destinatario no lo reclama o acepta en un plazo de 30 días.
- Si pagó con una tarjeta de crédito o de débito y el pago se cancela, los fondos se reembolsarán a esa tarjeta. El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta.
- Si pagó con su cuenta bancaria y el pago se cancela, los fondos se reembolsarán a su Saldo de PayPal. El reembolso puede tardar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en su cuenta de PayPal.
Si desea solicitar un reembolso por un pago completado, le mostramos cómo encontrar la información de contacto del destinatario:
- En la página de Movimientos , haga clic en el pago que desea reembolsado.
- Una vez que localice el correo electrónico del beneficiario, envíele un mensaje solicitándole un reembolso.
Si el destinatario (o el vendedor) no acepta reembolso sus fondos, tendrá la posibilidad de presentar una controversia en el Centro de resoluciones. En este caso, podrá comunicarse directamente con el vendedor e intentar resolver cualquier problema.
Gracias
