Hola Joss, en principio deberías tener ya el reembolso de dinero si es que el vendedor del producto recibió tu solicitud de reembolso y comprobó que la mercadería fue devuelta, y él recibió dicha mercadería por lo que debería devolverte el dinero que también había recibido.
En Paypal puedes abrir una controversia si aún no recibiste el dinero, pero te recomiendo ANTES de abrir dicha controversia, contactarte con la página donde hiciste la compra, contactarte por email, para que ellos te respondan si te han hecho el reembolso de dinero a través de paypal o no, que te adjunten el número de transaccion (si lo tienen) y toda la documentación que podrían facilitarte.
En caso de que no te respondan nada, al menos ten el email que enviaste capturado, o bien en PDF, donde se vea que has enviado tu queja a la página, y le explicas la situación.
Con toda la documentación, le envías la controversia sobre la transacción de envío de tu dinero a paypal. Abres una disputa: https://www.paypal.com/disputes
Y puedes adjuntarle la información y pruebas de todo lo que has intentado.
Paypal interviene la operación y si dictamina a tu favor, te devuelve el importe que pagaste (menos comisiones).
Ojala tengas suerte con todo esto.
Seguiré este debate por si necesitas algo más. 😃
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