Überweisung von Bankkonto nicht angekommen

[nadiju]

Hallo, am 23. November habe ich 180€ von meinem Online-Banking Konto das mit meinem PayPal-Konto verknüpft ist an PayPal überwiesen. Einen Tag später nochmal eine Überweisung in Höhe von 80€. Die zweite Einzahlung war nach 3 Tagen in meinem PayPal Konto zu sehen und verlief problemlos, von der ersten sehe ich bis heute nichts, obwohl ich dort alles unter gleichen Umständen gemacht habe (selbes Bankkonto, IBAN, usw.). Seltsamerweise habe ich paar Tage später eine Rückzahlung von PayPal in Höhe von nur 18 Euro erhalten. Bin gerade echt ratlos was ich machen soll, der Kundendienst mit dem ich geschrieben habe hat mich immer nur damit vertröstet, dass das Geld schon irgendwann kommen wird. Jetzt sind fast zwei Wochen rum. Kann mir hier ein Moderator weiterhelfen? Liebe Grüße

[PayPal_Marcus]

Hallo @nadiju,

vielen Dank für deine durchaus wichtige Nachfrage bezüglich der Einzahlung. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Es tut mir leid, dass es bezüglich einer Einzahlung anscheinend zu Verzögerungen gekommen ist.

So zahlst du, pro forma einmal der Werdegang, Geld von einem Bankkonto auf dein PayPal-Konto ein:

1. Rufe dein "wallet" auf.
2. Klicke auf "Geld einzahlen oder abbuchen".
3. Klicke auf "Geld einzahlen".
4. Folge bitte der Anleitung.

Es kann bis zu drei Werktage dauern, um Geld von deinem Bankkonto auf dein PayPal-Konto einzuzahlen, welches du auch bei deinem ersten Einzahlungsvorgang feststellen konntest. Die 2 Wochen bei der zweiten Einzahlung, sollten jedoch natürlich nicht der Norm entsprechen.

Insofern von dir, respektive seitens der Bank, jedoch nicht alle erforderlichen Angaben bei der Überweisung gemacht wurden, könnte das Geld unter Umständen nicht auf dein PayPal-Konto eingezahlt werden. In diesem Fall wird das Geld wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht. Die besagte Rückzahlung der kleineren Summe, sollte eine andere Rückzahlung gewesen sein.

Ab 30 Kalendertagen, nach Einzahlungsdatum, könntest du auch gern einen Nachforschungsauftrag über die Fachabteilung in Auftrag geben.

Ich hoffe, dass ich dir etwas behilflich sein konnte und wünsche dir vorab noch einen guten Start in die Woche.

Bei weiteren Fragen, bin ich natürlich gern weiterhin für dich da.

Viele Grüße

Marcus

[nadiju]

Hallo Marcus, danke erst Mal für deine Antwort. Fehlende Angaben können es eigentlich nicht gewesen sein, da ich die vollständige IBAN angegeben habe. Eine weitere Überweisung von mir, in der ich genau die selben Angaben gemacht habe verlief ja wie gesagt problemlos. Aber gut, dann warte ich jetzt einfach Mal ab und im worst case beantrage ich den Nachforschungsauftrag. Viele Grüße Nadine

[PayPal_Marcus]

Danke für deine Rückmeldung, @nadiju.

Das eine Einzahlung mal verzögert oder gar nicht zugeordnet werden kann, würde unterschiedliche Gründe haben können. Mach dir da aber keine Sorgen.

Den besagten Nachforschungsauftrag, 30 Kalendertage nach Einzahlungsdatum, kannst du wirklich gern wahrnehmen.

Marcus