Captchas beim einloggen in der App

[Sewerynii]

Hallo zusammen, nach einem Hard Reset meines Handys habe ich Probleme, mich in die PayPal-App einzuloggen. Vor dem Reset hat alles problemlos funktioniert, aber jetzt komme ich trotz korrekter Login-Daten nicht mehr weiter. Sobald ich meine Daten eingebe, kriege ich Captchas, und egal wie viele davon ich löse, es geht einfach nicht weiter. Ich habe die App bereits mehrfach deinstalliert und neu installiert, sowohl mit mobilen Daten als auch über WLAN ausprobiert und sichergestellt, dass keine Apps oder Einstellungen meinen Standort beeinflussen. Interessanterweise funktioniert der Login über den Browser problemlos, das Problem tritt ausschließlich in der App auf. Ich habe schon verschiedene Beiträge zu ähnlichen Themen gelesen, aber leider hat nichts davon mir geholfen. Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte oder was ich noch ausprobieren kann? Vielen Dank vorab!

[PayPal_Carlo]

Hallo @Sewerynii,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Ärgerlich, dass es Probleme mit der App gibt, seit du dein Handy resettet hast.

Wenn das Einloggen über den Browser problemlos funktioniert, spräche das wahrscheinlich dafür, dass es sich nicht um ein technisches Problem mit dem Grerät an sich handelt.
Zu den von dir beschriebenen und bereits probierten Optionen, könntest du probieren, nach der Deinstallation und vor der erneuten Installation, dein Handy zwischenzeitlich neu zu starten. Klappt auch das nicht, prüfe bestenfalls, ob die aktuelle Version der App grundsätzlich mit deinem aktuell installierten Betriebssystem kompatibel ist und falls nicht, führe gegebenenfalls, falls vorhanden, ein Systemupdate durch.
Ist alles auf dem aktuellen Stand und kompatibel, dann kann möglicherweise etwas Geduld helfen. Probiere es daher gerne in ein paar Tagen erneut und nutze in der Zwischenzeit gerne den Browser als Alternative.

Liebe Grüße
Carlo