Einzugsverfahren kündigen (wird nicht im Profil angezeigt!)

[BenediktE]

Ich möchte gerne eine (monatlich wiederkehrende) Zahlung stornieren, die momentan im „Einzugsverfahren“ läuft, bzw das Einzugsverfahren kündigen. Leider werden mir die monatlichen Transaktionen nicht in meinem Konto angezeigt (obwohl ich emails dazu bekomme). Deshalb kann ich das Einzugsverfahren auch nicht in meinem Online-Konto kündigen. Ich vermute, ich habe bei Abschluss des konkreten Abos eine monatliche Zahlung via Paypal (via Kreditkarte) gewählt, hatte zur damaligen Zeit aber noch kein Paypalkonto (wurde erst später eröffnet). Wie bekomme ich das Abo nun storniert? Irgendwelche Vorschläge? Alles was ich online selbst erledigen kann hat nicht geholfen. Auch der Chat-Bot ist nicht hilfreich. Danke vorab für eure Rückmeldungen!

[PayPal_Selina]

Hallo BenediktE,

danke für deine Anfrage in unserer Online-Community. 

Ärgerlich, dass es zu Schwierigkeiten beim Kündigen einer Abbuchungsvereinbarung kommt. 

Am besten meldest du dich diesbezüglich direkt beim Händler. Dieser sollte dann für dich das Abo stornieren können. 

Liebe Grüße

Selina

[peppinger]

Hallo, ich habe das selbe Problem. Wie kann das sein, daß Transaktionen über PayPal laufen die ich als Inhaber der Kreditkarte von der Abgebucht nicht über PayPal verwalten kann ??!?? ich habe hier echt ein Problem beim Händler laufe ich auch ins leere, mein Account dort ist nicht mehr existent weil gelöscht. Es muss doch für PayPal als Zahlungsabwickler eine Möglichkeit geben mir zu helfen.

[PayPal_Marcus]

Hallo @peppinger,

vielen Dank für deinen Beitrag zum Thema "Einzugsverfahren". Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Es tut mir leid zu lesen, dass es bezüglich der Verwaltung einer Abbuchungsvereinbarung anscheinend zu Unklarheiten gekommen ist.

So findest du deine Zahlungen im Einzugsverfahren:

1. Öffne die "Einstellungen".
2. Klicken auf den Tab "Zahlungen".
3. Klicke auf "Zahlungen im Einzugsverfahren verwalten".
4. Wähle den Händler aus.

Auf dieser Seite könntest du dann Zahlungen im Einzugsverfahren auch kündigen, welches aber keinen Einfluss auf das eigentliche Vertragsverhältnis zum Händler inne hätte und bitte separat gekündigt werden sollte.

Ich hoffe, dass ich dir etwas behilflich sein konnte und wünsche dir vorab noch einen guten Start in die Woche.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße

Marcus

[peppinger]

Hallo, Danke für die Antwort.

Das ist leider das Problem dort scheint der Händler nicht auf!

Es wird mir abgebucht ohne, dass der betreffende Händler in meinem Paypal Profil aufscheint. Tatsächlich ist der  Übersicht "Zahlungen im Einzugsverfahren verwalten" kein einziger Händler angeführt.

Trotzdem erfolgt eine Abbuchung!

Ich habe eine Mail mit Transaktionscode und Händler-Transaktions-ID sowie die  Zugehörige Abbuchung auf meinem Kreditkartenkonto.

Wie kann Paypal mich dabei unterstützen das Problem zu lösen.

Viele Grüße

[PayPal_Marcus]

Danke für deine Rückmeldung, @peppinger.

Ein allgemeines technisches Probem liegt aktuell nicht vor. Die besagten Abbuchungsvereinbarungen sollten also im Ergebnis angezeigt werden können. Aber sei unbesorgt.

Du könntest gern einmal den Kundensupport, über Telefon oder Chat, kontaktieren. Die entsprechende Fachabteilung sollte deine "Zahlungen im Einzugsverfahren" einsehen und verwalten können.

Marcus