Hallo Maxinho99,
willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂
Auch bei einer nicht erbrachten Dienstleistung könntest du unter Umständen den Käuferschutz von PayPal in Anspruch nehmen.
Sofern du die Zahlung nicht via "Freunde und Familie" gesendet hast, könntest du wie folgt einen Fall melden:
- Rufe die Seite Konfliktlösungen auf.
- Klicke auf Problem melden.
- Wähle den entsprechenden Transaktionscode aus und gehe auf Weiter.
- Nun wählst du den Typ deines Problems aus (Ware nicht erhalten).
- Folge als Nächstes den Anweisungen und mache deine Angaben so genau wie möglich.
Sollte es innerhalb von 20 Tagen zu keiner Lösung mit dem Händler kommen, dann könntest du PayPal zur Klärung einschalten:
- Gehe dazu erneut auf die Seite Konfliktlösungen.
- Klicke neben deinen Konflikt auf Anzeigen.
- Dort solltest du nun die Möglichkeit haben, das Problem bei PayPal zu melden.
- Folge nun wieder den Anweisungen, um den Käuferschutzantrag zu stellen.
Solltest du Probleme dabei haben, dann melde dich gern bei unserem Kundenservice via Telefon oder Messenger. 🙂
Beste Grüße
Stina
