Ich kriege sms code bei alte nummer !?

[Jetmir12]

Ich kann mich nicht bei Paypal anmelden, weil ich eine neue Nummer habe. Es schickt mir eine SMS an die alte Nummer, sehr stressig, weil es nicht reguliert ist, einfach und kompliziert

[PayPal_Marcus]

Hallo @Jetmir12,

vielen Dank für deine Nachfrage zum Thema "Anpassung der Telefonnummer". Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Es ist natürlich ärgerlich, wenn der Anmeldevorgang aufgrund einer neuen Telefonnummer nicht funktioniert. Ich kann dich aber dahingehend auch beruhigen.

Bei der Änderung einer bereits veralteten Telefonnummer, kann dir gern der Kundensupport weiterhelfen. Hier könnte dann, im Rahmen eines entsprechenden Verifizierungsprozesses, die alte Telefonnummer entfernt und die neue Nummer hinzugefügt sowie bestätigt werden können. Du kannst gern auf "Rufen Sie uns an" gehen und im Anschluss über den Punkt "ohne Login anrufen" agieren.

Ich hoffe, dass ich etwas zur Beruhigung beitragen konnte und wünsche dir noch einen schönen Tag.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße

Marcus

[Jetmir12]

Das Problem bleibt bestehen, da ich eine neue Telefonnummer eingeben möchte. Wenn Sie die folgenden Schritte starten, wird mir gesagt, dass ich den Code in der alten Nummer oder den Anruf akzeptieren soll, haha, aber wie?!

[PayPal_Marcus]

Danke für deine Rückmeldung, @Jetmir12.

Über diesen Link findest du einmal eine allgemeine Anleitung zur Änderung bzw. Bestätigung der neuen Telefonnummer.

Insofern du die neue Telefonnummer eingetragen hast, sollte dir der Code für die Bestätigung natürlich auch an diese gesendet werden können. Da hast du Recht.

Du könntest aber auch die alte Nummer gern über den Kundenservice entfernen und die neue Nummer hinzufügen und bestätigen lassen. Alles würde innerhalb eines kurzen Anrufes erfolgen können.

Ich bedanke mich für deine Geduld und Nachsicht.

Marcus

[Jetmir12]

Es tut mir leid, dass wir der Lösung sehr nahe sind, und es stört mich, wie ich sehe. Es fehlt nur ein Schritt zur Lösung, weil mein Problem darin besteht, dass ich die Nummer ändere, aber den SMS-Code an die alte Nummer senden muss mit Respekt 🙏

[PayPal_Marcus]

Danke nochmals für deine Rückmeldung @Jetmir12.

Wenn ich dich richtig verstanden habe, wurde deinerseits bereits versucht die Telefonnummer anzupassen. Es ist natürlich ärgerlich, wenn der finale Prozess der Bestätigung nicht funktioniert, Es wäre womöglich anzuraten, den Bestätigungsvorgang einmal über die Fachabteilung ausführen zu lassen. Der Vorgang sollte nicht lange dauern und du würdest dich in deinem PayPal-Konto wieder anmelden können.

Geh gern über folgenden Link. Tippe im Anschluss auf "Rufen Sie uns an" und dann auf "ohne Login anrufen".

Marcus