Monatlicher Kontoauszug via Mail

[Phasmatis]

Hallo zusammen, ich bin jetzt die Einstellungen hoch und runter gegangen, aber es ist trotzdem möglich dass ich es einfach nicht gesehen habe. Ist es eigentlich wirklich irgendwo einzustellen dass ich monatlich einen Kontoauszug bekomme direkt per Mail in mein Postfach? Wenn nicht, wäre das eine Idee sowas mal zu implementieren? Danke

[PayPal_Klaudio]

Hallo @Phasmatis,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der PayPal-Community und danke für deine Frage zum Kontoauszug. Gut, dass du dich informierst.

Ich kann nachvollziehen, warum du dir das wünscht. Allerdings musst du den Prozess im Normalfall selbst anstoßen. Hier gilt der Self-Service. 

Unter den Aktivitäten solltest du ein Download-Symbol haben. Dort kannst du dir individuelle Berichte und Auszüge für dein Konto anfertigen.

Eine genaue Anleitung findest du hier.

Ich hoffe, dass dir das weiterhilft und wünsche dir einen schönen Mittwoch!

Bei weiteren Fragen kannst du gerne auf mich zukommen.

Viele Grüße

Klaudio 

[Lia43]

Hallo, ich suche auch nach der Möglichkeit, einen Kontoauszug zu erstellen. Von Hand sozusagen. Aber mir wird auch kein Button fürs Drucken angezeigt. Unter Wallet, dann Aktivitäten gibt's nur die Möglichkeit per Filter den Zeitraum anzupassen. Ich finde nichts, wie ich das dann drucken könnte. Herzliche Grüße von Lia43

[Phasmatis]

Der Grund der Anfrage erwächst aus der Tatsache heraus, das die Mails bei Transaktionen, doch relativ nichtssagend sind. 
Zahlung an Fa. xyz von über 15 Euro, z.B.. Erst nach dem Einloggen, steht in den Aktivitäten sehr viel genauer wem hier etwas überwiesen oder gezahlt wurde.
Dann würde ich anfragen oder darum bitten, diese Transaktionsmails mit mehr Inhalt zu versehen, wäre das möglich?

[PayPal_Clara · Accepted solution]

Hallo @Lia43 und @Phasmatis,

ihr könnt in unserem Hilfe-Center nachlesen, wie man Berichte herunterladen kann. Dafür könnt ihr nicht nur den Zeitraum auswählen, sondern auch Berichtsfelder anpassen, damit ihr den Inhalt angezeigt bekommt, den ihr braucht.

Die heruntergeladenen Dokumente solltet ihr dann natürlich auch ausdrucken können.

Liebe Grüße
Clara

[Lia43]

Nee, tut mir leid. Hatte ich doch geschrieben, dass die Anleitung aus dem Hilfe-Center nicht weiterhilft. Es wird mir keine andere Auswahl als die zeitliche Eingrenzung angezeigt unter Aktivitäten.

[PayPal_Clara]

Wenn du auf der 'Aktivitäten'-Seite bist, solltest du oben ein Eingabefeld haben, um beispielsweise nach Namen oder Beträgen zu suchen. Rechts daneben sollte ein Symbol mit einem 'Pfeil nach unten'-Symbol haben. Klickst du dieses, solltest du auf die Seite zum Downloaden von Berichten kommen.

Clara

[Lia43]

Hallo, Clara, leider nein: In der App wird mir bei Android kein Pfeil nach unten, sondern ein Symbol mit 2 Strichen und jeweils einem Punkt drauf angezeigt. Wenn ich draufklicke, bekomme ich 3 Filter angeboten: nach Typ oder Zahlung oder Datum. Wende ich einen der Filter an, z.B. letzte 90 Tage, erscheint wieder nur das 2 Striche-2Punkte-Symbol mit denselben Filtern. Auf eurer Internet-Seite zeigt mir Firefox neben dem Suchfeld leider gar kein Symbol an. Ja, was nun? Herzliche Grüße von Lia

[PayPal_Felina]

Hallo @Lia43,

danke für deine Antwort. Gern schicke ich dir eine Anleitung für den Browser. Probiere jenes am besten am Computer. 🙂 

1. Gehe zu Aktivitäten.
2. Klicke auf Download.
3. Klicke auf Benutzerdefiniert.
4. Klicke unter "Berichte" auf Aktivitäten herunterladen.
5. Wähle den Transaktionstyp, den Datumsbereich und das Dateiformat aus.
6. Klicke auf Berichtsfelder anpassen und wähle die Felder aus, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten.
7. Klicke auf Bericht erstellen.
8. Klicke auf Herunterladen, wenn der Bericht fertig ist.

Du kannst einen Bericht mit den Transaktionsaktivitäten der letzten sieben Jahre als PDF, in Quicken, QuickBooks oder als CSV- oder TAB-Datei herunterladen.

Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da. 

Viele Grüße

Felina

[Lia43]

Hallo, Felina! Danke für deine Antwort, aber tut mir leid, ich habe keinen Computer, nur das Android Smartphone. Und da wird mir - wie schon geschrieben - unter Aktivitäten wirklich nur ein Filter angeboten. Kein Download. Und unter dem Filter ist auch wirklich kein Download oder Benutzerdefiniert zu finden. Was nun? Viele Grüße von Lia