Hi @laulau72,
danke für deine Rückmeldung. Ich hoffe, du hattest ein angenehmes Wochenende.
Eine Rücksendung an einen Verkäufer ist nicht unbedingt ein gültiger Grund für PayPal eine Rückforderung vom Verkäufer zu fordern. Der Grund für die Retoure ist dabei entscheidend. Da der Käuferschutz dich nur absichert, wenn du Ware entweder nicht bekommst oder sie erheblich vom Angebot abweicht, wärst du bei einer Retoure auch nur abgesichert, wenn die erhaltene Ware signifikant nicht zum Angebot gepasst hat. Zudem muss die Retoure natürlich dem Verkäufer eindeutig zugeordnet werden können. Geht es allerdings um eine Retoure auf Widerruf, wäre auch keine Klärung über PayPal möglich, da es sich dabei, genau wie bei deiner Garantie, um einen rechtlichen Vorgang handelt, in den PayPal sich nicht einmischt. Die Durchsetzung deiner Forderung müsste dann über rechtliche Instanzen oder beispielsweise auch mithilfe des Verbraucherschutzes erfolgen.
Wurde dein Fall abgelehnt, würde ich davon ausgehen, dass für meine Kollegen kein gültiger Käuferschutzgrund ersichtlich war. Der Grund für die Ablehnung sollte dir auch per E-Mail genannt worden sein.
Liebe Grüße
Clara
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