Hola.
Os cuento mi caso para que si os ocurre, también lo podáis solucionar.
En noviembre de 2018 me bajé el programa AVG antivirus. Cuando lo instalas, aceptas que te puedan hacer el cargo (54,99€) al llegar al plazo indicado.
A las 2 semanas, me desinstalo el programa y doy de baja la suscripción. Llega email de confirmación (primera semana de diciembre). Me olvido de tema.
En enero, de casualidad, veo un cargo de 54,99€ en la cuenta de PayPal.
Aquí empieza un periplo de un mes de llamar a PayPal, AVG España (que NO pueden hacer nada porque ellos no han cobrado), AVG,... que se pasaban la pelota los unos a los otros.
Lo único que me resultó fue poner mi caso en el FB de AVG. Al parecer cuidan mucho su imagen en RRSS.
Se pusieron en contacto conmigo y les envié capturas de pantalla del email de confirmación de baja, de la cuenta de AVG y de la cuenta de PayPal de suscripciones (*) donde se veía que su empresa estaba como inactiva. A los 2 días ya tenía mi dinero en la cuenta.
(*) MUCHO OJITO CON ESTO. Resulta que cuando te das de baja en el programa, también hay que darse de baja en las suscripciones de PayPal porque si no ellos te van a quitar el dinero de la cuenta y se van a lavar las manos. Te van a marear hasta que te aburras. En PayPal tienes que ir a la "ruedecita" que está al lado de cerrar sesión. Ahí a "Pagos" -> "Pagos automáticos". Ahí verás los que tienes activos e inactivos. Tú tienes que saber todo esto por ciencia infusa porque en ningún lugar del email de confirmación de baja te indican nada de la suscripción de PayPal, ni PayPal te va a decir nada de nada del pago automático -email, alerta,...- hasta que es tarde y llamas para reclamar.
Importante: el tiempo desde que te han cobrado hasta que has reclamado ha de ser inferior a 30 días.
Si os ha pasado, que tengáis suerte!
