Ciao @_Benito,
grazie per aver scritto sul nostro forum!
Mi dispiace che tu stia avendo difficoltà con una vendita. Capisco il tuo disappunto. Se il tuo acquirente ha già aperto un reclamo tramite i nostri sistemi, ti suggerisco di rispondere con accuratezza e in modo repentino alle richieste fatte da PayPal durante la pratica. Per controllare lo stato del reclamo puoi accedere da browser al tuo Centro Risoluzioni.
In generale, nelle pratiche aperte per non conformità della merce ricevuta (nel tuo caso, la lamentela di aver ricevuto un pacco vuoto), PayPal investiga sull'accaduto, richiede eventuali documenti e, poi, prenderà una decisione in base a tutte le prove fornite.
Se dovessi aver bisogno della nostra assistenza con la pratica, contattaci.
Spero di esserti stata d'aiuto,
Jenny.
Se hai trovato utile questa risposta, lascia per cortesia un Kudos o accettala come soluzione. Il tuo contributo nel forum aiuta altri utenti.
