Paiement par carte bleue de mes clients n'aboutie pas !

Kertractor
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Depuis 3 mois, les paiements par carte bleue sur mon site internet, qui intégre l'API de paiement Paypal, sont refusés.

 

Sans message de retour pour le client. Ils sont persuadés d'avoir payés. Alors, qu'ils ne sont pas débités. Et bien sûr, je ne suis pas crédité non plus.


Y'a t-il une raison à cela ?? 

 

Merci pour vos futures réponses.

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12 RÉPONSES 12

gtraxx
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Bonjour, j'ai exactement le même problème, dans le dashboard développeur, on voit la transaction avec les retours sur le site avec paiement accepté mais dans paypal, on ne voit aucune trace de la transaction et bien sûr la personne n'est pas débité.

Si le support trouve la solution, je vous en ferait par également, utilisez-vous l'API PHP (SDK) ?

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Kertractor
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Bonjour,

Oui j'utilise l'API PHP (SDK).

Je viens de mettre à jour la version de php du serveur --> PHP 7.4. Elle était en 7.3.
Je ne sais pas si cela peut améliorer...

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gtraxx
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Quel SDK car il y en a deux, un complet et bientôt non maintenu et un autre plus simpliste mais maintenu

Celui que j'utilise : 

https://github.com/paypal/PayPal-PHP-SDK

PS : je suis en PHP 7.4 et j'ai toujours le même problème, par contre si vous testez avec la sandbox de test les paiements passe avec une fausse carte (pas tester carte bleu)

 

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Kertractor
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Kertractor
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Voici le genre de message que j'ai de mes clients : 

 

"Bonjour . Je viens par deux fois de tenter de régler le téléchargement ************* . Le paiement avec carte bleue est validé par ma banque mais sur le site, pas de suite " ça rame " . N'aboutit pas . "

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gtraxx
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Bonjour, il faut mettre un log pour voir ce qu'il retourne au retour sur la page, voir si tout est correct et surtout le code d'erreur.

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Kertractor
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Il n'y a pas de code erreur car la réponse de Paypal ne parvient pas à mon site. 

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neXosenZ
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Bonjour,

 

Idem pour moi. Cela fonctionne très bien s'il utilise un compte Paypal, mais s'il choisit le paiement sans compte, via CB donc, ca tourne en rond indéfiniment et ca coince.

 

Quelqu'un a t'il fini par comprendre ?

 

Merci de votre aide

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Kertractor
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J'ai appelé le support Paypal qui me rappeler.... On est plusieurs dans ce cas là. Mes clients se plaignet de la même façon. Ils payent par CB, ils valident avec leur banque et là ça mouline... Je ne reçois pas la réponse de Paypal. 
C'est par période apparement.

 

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