problema status ordine Woocommerce

[Teknetsrl]

Buongiorno a tutti. Mi trovo con un problema che non riesco a risolvere. Nel mio Ecommerce abbiamo integrato PayPal come pagamento. La maggior parte degli ordini pagati con PayPal mi restituisce nel pannello di Woocommerce l'ordine come completato ed è corretto, mentre in un paio di occasioni mi è capitato che nonostante il pagamento sia arrivato l'ordine su woo sia stato messo in status di lavorazione. Stavo guardando i log di PayPal e quello che vedo è che mi mancano due righe rispetto ai pagamenti messi in completato. Qualcuno sa a cosa possa essere dovuto? Questo sotto l'esempio dei due log. Il primo è passato in status completato, mentre il secondo è passato in status lavorazione.

Primo Ordine

2022-10-10T07:56:22+00:00 INFO Received valid response from PayPal IPN

2022-10-10T07:56:22+00:00 INFO Found order #38582

2022-10-10T07:56:22+00:00 INFO Payment status: completed

2022-10-10T07:56:25+00:00 INFO Found order #38582

2022-10-10T07:56:25+00:00 INFO Payment status: completed

2022-10-10T07:56:25+00:00 INFO Aborting, Order #38582 is already complete.

2022-10-10T19:16:17+00:00 INFO Generating payment form for order 38719. Notify URL: https://miosito/wc-api/WC_Gateway_Paypal/

2022-10-10T19:16:17+00:00 INFO PayPal Request Args for order 38719: Array

Secondo Ordine

2022-10-10T19:18:13+00:00 INFO Received valid response from PayPal IPN

2022-10-10T19:18:13+00:00 INFO Found order #38719

2022-10-10T19:18:13+00:00 INFO Payment status: completed

2022-10-10T19:18:14+00:00 INFO Found order #38719

2022-10-10T19:18:14+00:00 INFO Payment status: completed

2022-10-10T19:18:14+00:00 INFO Aborting, Order #38719 is already complete.

[PayPal_Jenny]

Ciao @Teknetsrl, 

grazie per aver scritto nella Community! 

Mi dispiace per la difficoltà riscontrata. Dalle informazioni date, sembrerebbe essere un problema di notifiche IPN che, per 2 ordini in progress sul vostro WordPress, non sono andati a buon fine. Ti consiglierei di controllare la pagine delle notifiche IPN nel conto PayPal per vedere se dipende da questo. 

Ecco come fare:
- Fai il login al tuo conto PayPal

- Poi clicca qui

In generale, quando la notifica IPN fallisce potrebbe essere per un discorso legato al tuo server o IPN URL. Il primo passo é controllare le notifiche IPN. Se non dovessi avere risultati, ti consiglio di aprire un ticket con l'assistenza tecnica di PayPal.

Spero di esserti stata utile,

Jenny