Hallo @Heimchen24,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!
Ärgerlich, dass der erstattete Betrag geringer als die angekündigte Rückzahlung zu sein scheint.
Wenn dir eine Rückzahlung gesendet wurde, solltest du darüber normalerweise eine Benachrichtigung erhalten. Schau daher am besten nochmal in dieser nach, ob dort der vollstädige Betrag angegeben ist. Falls ja, wäre denkbar, dass eventuell mehrere Zahlungsquellen verwendet worden sind. Das könnte zum Beispiel ein verfügbares Restguthaben gewesen sein, so dass nur der restliche Betrag von einem Bankkonto oder einer Kreditkarte abgebucht worden ist. Die Rückerstattung erfolgt dann normalerweise auch wieder auf die jeweiligen Zahlungsquellen, also der Betrag, der aus dem Guthaben gesendet wurde, auf das Guthaben und der Restbetrag auf das Bankkonto oder die Kreditkarte, falls diese verwendet worden sind.
Auf welche deiner Zahlungsquellen die Zahlung zurückerstattet wurde, solltest du ebenfalls in der Benachrichtigung über die Rückerstattung sehen können.
Wurde nur eine Zahlungsquelle verwendet, dann wende dich am besten telefonisch oder per Messenger an die Kollegen. Sie sollten dann mit dir genau schauen können, woher die Differenz stammt.
Liebe Grüße
Carlo
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