I Phone gekauft und ein leeres Paket erhalten

LaurinL
Beitragsleistender
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Wunderschönen Guten Abend liebe Leute. Ich habe über Kleinanzeigen, ein IPhone 14 pro Max neu verpackt erworben. Die Kommunikation mit dem Verkäufer, verlief eigentlich an sich problemlos. Das Handy hätte 690€ gekostet. Weil ich von Anfang stutzig war und bereits davor, auf klare Betrüger gestoßen bin, war ich eigentlich recht vorsichtig. Ich ließ mir den Ausweis des Verkäufers schicken, mit einem Bild von ihm drauf. Der Paypal Account stimmte mit dem Ausweis überein. Er hatte gute Gründe, warum er das Handy für den Preis verkauft. Letztlich kaufte ich das Handy, über Waren und Dienstleistungen. Zu diesem Zeitpunkt, war die Kommunikation mit dem Verkäufer noch problemlos und er verschickte das “Handy” an meine Adresse. Als ich das Paket entgegennahm, fiel mir bereits das sehr leichte Gewicht, des Paketes auf. Ich wog es, auf der Wage stand 340g. Zu diesem Zeitpunkt wusste ich das etwas nicht stimmen konnte. Normalerweise wiegt alleine das Handy, mit Verpackung ca. 400g. Ich machte Bilder von dem geschlossenen versiegelten Paket auf der Wage, von allen Seiten und öffnete es. Was fand ich in dem Karton? Eine leere I phone 14 pro Max Verpackung. Die Beschreibung des Verkäufers, lässt eindeutig darauf schließen, dass ein Handy verkauft wurde und keine Verpackung. Jetzt stehe ich da, mit 690€ weniger in der Hand und bin sehr betrübt. Ich bin eigentlich sehr vorsichtig, doch kann man anscheinend, nicht vorsichtig genug sein. Daraufhin eröffnete ich einen Fall bei PayPal. “Das Paket ist angekommen aber der beschriebene Artikel nicht enthalten.” Weiter drauf, meldete ich den Fall PayPal, schickte Bilder von dem Karton etc. Außerdem habe ich Anzeige gegen die Person auf dem Ausweis erstattet. Seit dem Versand des Handys, erreiche ich den Verkäufer nicht mehr. Kann ich mich auf Paypal, in diesem Fall verlassen? Für mich ist diese hohe Summe (ohne Handy),ein finanzielles Loch. Daher Hoffe auf eure Hilfe, beziehungsweise Tipps!:) Schonmal vielen Dank Lg Laurin
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1 ANTWORT 1

PayPal_Stina
Moderator
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Hallo @LaurinL,

 

schön, dass du den Weg hier her in die PayPal-Community gefunden hast. 🙂

 

Ärgerlich, dass es du nur einen leeren Karton anstatt deines gekauften Handys erhalten hast. 

 

Gut, dass du die Konfliktlösung bereits gestartet hast. Ich kann absolut nachvollziehen, dass man solch ein Anliegen so schnell wie möglich geklärt haben möchte.

 

Nachdem du deinen Konflikt an PayPal zur Klärung übergeben hast, hat auch der Verkäufer noch einmal Zeit, sich zu dem Fall zu äußern oder auch direkt einer Rückzahlung zuzustimmen. Anschließend findet eine Überprüfung durch PayPal statt und es werden ggf. noch weitere Dokumente oder Ähnliches angefordert. Wurden alle Unterlagen korrekt und fristgerecht eingereicht, könnte der Fall zu deinen Gunsten entschieden und eine Rückzahlung eingeleitet werden. Eine 100%ige Zusicherung kann jedoch im Voraus nicht gemacht werden. 

 

Wichtig: Behalte unbedingt in den nächsten Tagen dein E-Mail-Postfach im Auge, um auf mögliche Nachfragen von PayPal rechtzeitig reagieren zu können. 

 

Liebe Grüße

Stina

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