I Phone gekauft und ein leeres Paket erhalten
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Hallo @LaurinL,
schön, dass du den Weg hier her in die PayPal-Community gefunden hast. 🙂
Ärgerlich, dass es du nur einen leeren Karton anstatt deines gekauften Handys erhalten hast.
Gut, dass du die Konfliktlösung bereits gestartet hast. Ich kann absolut nachvollziehen, dass man solch ein Anliegen so schnell wie möglich geklärt haben möchte.
Nachdem du deinen Konflikt an PayPal zur Klärung übergeben hast, hat auch der Verkäufer noch einmal Zeit, sich zu dem Fall zu äußern oder auch direkt einer Rückzahlung zuzustimmen. Anschließend findet eine Überprüfung durch PayPal statt und es werden ggf. noch weitere Dokumente oder Ähnliches angefordert. Wurden alle Unterlagen korrekt und fristgerecht eingereicht, könnte der Fall zu deinen Gunsten entschieden und eine Rückzahlung eingeleitet werden. Eine 100%ige Zusicherung kann jedoch im Voraus nicht gemacht werden.
Wichtig: Behalte unbedingt in den nächsten Tagen dein E-Mail-Postfach im Auge, um auf mögliche Nachfragen von PayPal rechtzeitig reagieren zu können.
Liebe Grüße
Stina
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