Käuferschutz bei Garantiefall nach 1,5 Jahren (Verkäufer stellt sich tot)?

[Schmiddy8888]

Hallo liebe Community,

Situation:

- In 05.2021 einen hochwertigen Dyson-Fön für 240€ bei eBay gekauft und mit PayPal bezahlt

- Fön ist jetzt innerhalb der zweijährigen Garantiezeit kaputt gegangen (komplett tot)

- Verkäufer ist nicht mehr auf eBay tätig, nicht auffindbar und reagiert nicht auf eMails

- Dyson sagt anhand der Seriennummer, der Fön stamme aus 2017 und lehnt Regulierung ab

Frage:
- Greift in einem solchen Falle der eBay- oder PayPal-Käuferschutz?

Freue mich auf eine Rückmeldung.

Vielen Dank.

VG: Lars

[PayPal_Stina]

Hallo Schmiddy8888,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Es tut uns leid zu lesen, dass dein gekaufter Fön innerhalb der Garantiezeit kaputt ging und es zu keiner Einigung zwischen dir und dem Verkäufer kam.

Der PayPal-Käuferschutz könnte dich tatsächlich nur dann unterstützen, wenn deine Ware nicht geliefert wird oder wenn diese schon bei Ankunft erheblich von der Artikelbeschreibung des Händlers abweicht bzw. defekt ist. 

Bei Widerruf, Gewährleistungs- oder eben auch Garantiefälle könnte unser Käuferschutz leider nicht greifen, da es sich hierbei um Rechtsangelegenheiten handelt, welche außerhalb von PayPal geklärt werden müssten. Beispielsweise über den Verbraucherschutz oder ggf. auch dem Rechtsweg.

Liebe Grüße

Stina