Käuferschutz

[DeNoire]

Hi, Habe folgendes Problem, ich habe etwas über ebk gekauft mir Käuferschutz… So weit so gut, das war am Montag am Mittwoch habe ich dann eine Sendungsnummer bekommen, diese Zeigt seit dem immer noch „Sendung wurde elektronisch angekündigt“… Angeblich wurde es aber in eine Packstation gelegt, gestern schrieb mir die Person diese wäre wohl defekt und soll repariert werden…. Ich habe weder den Einlieferungsbeleg (den man ja per Email bekommen kann) gesehen und als er eingeliefert hat müsste sie ja noch gegangen sein und hätte in der Verfolgung umspringen müssen auf „Eingeliefert“… Denkt ihr da greift der Käuferschutz… Wenn sich bis Montag nichts tut… Danke schon mal im Voraus

[PayPal_Stina]

Hallo DeNoire,

vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass deine gekaufte Ware bisher noch nicht bei dir angekommen ist.

Solltest du weiterhin nichts erhalten, dann könntest du 7 Tage nach deiner Zahlung einen Antrag auf Käuferschutz stellen. Dieser sollte tatsächlich auch greifen, wenn die Sendung lediglich auf dem Status "elektronisch angekündigt" bleibt und weiterhin keine Zustellung bei dir erfolgt.

Liebe Grüße

Stina

[DeNoire]

Hi Danke für die Antwort es ist vorhin auf „in Packstation eingelegt“ gesprungen… Bin mir bei der Sache aber nicht so sicher, werde das Paket wenn es ankommt direkt mit Video öffnen (oder lieber Bild?) damit falls etwas nicht stimmt ich beweise habe?! Oder ist das zu paranoid…

[PayPal_Stina]

Vielen Dank für deine Rückmeldung. 🙂

Dass sich der Sendungsstatus inzwischen geändert hat, ist schon einmal ein gutes Zeichen. 

Beim Öffnen ein Video oder Foto vom Paket zu machen, wäre natürlich nicht falsch, jedoch für einen PayPal-Konflikt nicht relevant. 

Mach dir aber keine Sorgen. Sollte es Probleme mit dem Produkt geben oder das Paket leer bei dir ankommen, dann könntest du auch hier noch einen Antrag auf Käuferschutz stellen und dabei den entsprechenden Beschwerdegrund auswählen. 

Stina