Konflikt teilrückzahlung

[elifik24]

Ich habe einen Konflikt eingereicht, weil mir ein beschädigtes Kleid zugesendet wurde. Nun bekam ich das Angebot die Rückzahlung zu erhalten, allerdings müsse ich die versandkosten (versichert) selbst übernehmen. Damit bin ich nicht einverstanden. Was kann ich tun? Ich finde kein Feld um auf das Angebot zu antworten

[PayPal_Stina]

Hallo elifik24,

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Schade, dass du Probleme mit einem Verkäufer hast. Solche Situationen sind nie angenehm. 
 
Wenn du einen Konflikt zu deiner Zahlung gemeldet hast und die Entscheidung getroffen wurde, dass du eine Rückzahlung erhalten kannst, sobald die Ware zurück beim Verkäufer ist, dann solltest du den Artikel unbedingt innerhalb der Frist an die Adresse senden, die dir in der E-Mail genannt wurde.
 
Du kannst dich für unser kostenloses Retoure-Programm anmelden. Dort hättest du die Möglichkeit, dir bis zu 25€ für den Rückversand deiner Ware von PayPal erstatten zu lassen. 
 
Wichtig: Wir können die Frist leider nicht verlängern. Denke deshalb bitte unbedingt daran, Versandnummer und -beleg innerhalb der Frist, die dir per E-Mail genannt wurde, unter "Konfliktlösungen" hochzuladen.
 
Beste Grüße und bleib gesund
Stina