Paypalüberweisung kommt zurück

[Andreas1205]

Hallo, ich wollte gestern einen Geldbetrag auf ein anderes PaypalKonto in den Niederlanden überweisen. Zuerst erhielt ich keine BestätigungsEmail und das Geld wurde wieder gutgeschrieben. Beim zweiten Versuch erhielt ich eine Bestätigung, ebenso der private Verkäufer, dann eine Zeit später wurde der Betrag wieder auf meinem PaypalKonto gutgeschrieben. Kann mir jemand helfen? Viele Grüße Andreas

[PayPal_Clara]

Hi @Andreas1205,

danke für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. 🙂

Dass deine Zahlung jetzt schon zweimal nicht erfolgreich war, ist natürlich alles andere als schön.
 

Genau welche Infos hattest du bei der zweiten Zahlung erhalten? War deine Zahlung erst abgeschlossen und du hast dann eine Rückzahlung erhalten oder wurde dir der Prozess bei PayPal noch als offen aufgeführt und ging dann zurück?

Liebe Grüße
Clara 

[Andreas1205]

Hallo Clara,

der Transfer war noch nicht abgeschlossen.

Es hieß "Der Empfänger hat der Zahlung noch nicht zugestimmt"

und dann noch der Hinweis von paypal, wenn er das nicht bis zum30.12.2024 erledigt, wird

das Geld automatisch zurückgebucht.

Viele grüße

Andreas

[PayPal_Clara]

Dann dürftest du die Zahlung an eine E-Mail-Adresse geschickt haben, die entweder bei PayPal nicht existiert oder zumindest nicht bestätigt wurde. Wie dir angezeigt wird, sollte sich die Zahlung von allein stornieren, wenn sie in 30 Tagen nicht angenommen wird. In dieser Zeit solltest du die Transaktion auch über dein eigenes PayPal-Konto, auf unserer Webseite, stornieren können. 

Es könnte außerdem sein, dass du die Zahlung in einer Währung verschickt hast, die der Kontoinhaber in seinem Konto nicht hinterlegt hat. Wenn du in Deutschlnad registriert bist und der Empfänger in den Niederlanden wäre das aber natürlich erst mal unüblich, jedoch nicht unmöglich. Der Empfänger könnte die Zahlung dann aufgrund der Währung abgelehnt haben.

Clara

[Andreas1205]

Hallo Carla,

okay, und wann habe ich das Geld vona Paypal ca. wieder auf meinem Konto?

Der missglückte Kauf war am 28.11.2024.

Wertstellungsmäßig wurde mir der Betrag auf meinem Bankkonto zum 2.12.2024 belastet.

Also 4 Werktage (Samstag mit eingerechnet) nach der Transaktion.

Viele Grüße

Andreas

[Andreas1205]

Sorry ich habe Carla anstatt Carla geschrieben!

[Andreas1205]

CLARA!     Ohje🙃

[PayPal_Clara]

Eine Rückzahlung für einen Lastschriftprozess dauert im Regelfall ca. 5 Werktage. Wenn du dir die Zahlungsdetails über dein Kundenkonto aufrufst, sollte dir ein ungefähres Datum dafür angezeigt werden.

Clara

[Andreas1205]

Leider steht bei dem Feld "Rückzahlung"nur der 28.11.2024, also das Datum der Rückzahlung

und 

Rückzahlungsdetails
Gesamtbetrag der Rückzahlung (inklusive
Steuer und Versandkosten

Andreas

[PayPal_Clara]

In jedem Fall sollte die Gutschrift auf deinem Bankkonto Ende der Woche erfolgen. Die 5 Werktage sind normalerweise für den Lastschriftprozess relevant. Dieser sollte am 28.11. gestartet worden und mit den 5 Werktagen abgeschlossen sein. Die Abbuchung auf dein Bankkonto kann dann auch noch einmal 1-2 Werktage in Anspruch nehmen. 

Clara