Rückzahlung auf geschlossenes Paypal Konto

[helpz]

Hallo, ich hatte ein altes Paypal Konto das auf meine Frau lief. Mittlerweile ist das Paypal Konto aufgelöst jedoch haben wir anscheinend eine Rückzahlung auf dieses Konto erhalten. Wie kommen wir an dieses Geld und wie kann es sein, dass Paypal die Zahlung nicht zurück sendet? Vielen Dank vorab

[PayPal_Stina]

Hallo helpz,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Eine Rückzahlung geht immer an die Zahlungsquelle zurück, von der die ursprüngliche Transaktion gesendet wurde. Habt ihr die dazugehörige Zahlung per Lastschrift gezahlt, dann sollte das Geld auf das dafür verwendete Bankkonto gehen. Wenn ihr allerdings vom Guthaben aus gezahlt habt, dann wäre es tatsächlich möglich, dass die Rückzahlung dort noch zu finden ist. 

Aus Datenschutzgründen können wir über das Forum leider keine kontospezifischen Informationen beauskunften. Wendet euch daher bitte unbedingt an unseren Kundensupport via Telefon oder Messenger. Diesen erreicht ihr von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr. Da das PayPal-Konto auf dem Namen deine Frau lief, sollte sie bei einem Kontakt mit dem Kundenservice unbedingt dabei sein. 

Liebe Grüße

Stina