Rückzahlung verschwunden?

[Jasperrr]

Hallo. Ich habe bei Zara für 160.- eine Bestellung getätigt und in 14 Tagen zahlen ausgewählt - Da ich mir nicht sicher war, was mir gefällt davon. Nun habe ich allerdings ein Shirt zurückgeschickt und auch eine Rückzahlung auf Paypal bekommen, allerdings ist diese weder auf dem Konto, noch auf meinem Guthaben. Da ich ja auch noch nichts bezahlt habe ist das ja richtig. Aber - die Grundsumme von 160 steht noch! Und warum soll ich nun bezahlen für Sachen, die ich nicht behalten habe? 

Was kann ich tun?

[PayPal_Stina]

Hallo Jasperrr,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Wenn du eine Bestellung über PayPal mit der Option "Bezahlen nach 14 Tagen" tätigst, dann gehen wir für dich in Vorkasse und senden dem Empfänger sofort das Geld. Nach 14 Tagen findet dann die Abbuchung auf deinem Bankkonto statt. 

Sollte der Verkäufer nun vor Ablauf der 14 Tage eine Rückzahlung senden, dann sollte bei dir anschließend auch nur noch der Differenzbetrag abgebucht werden. 

Überprüfe daher bitte unbedingt die Lastschrift, sobald diese erfolgt ist. 🙂

Liebe Grüße

Stina