Guten Abend zusammen. Ich brauche dringend Hilfe.
Ich habe am 25.11.2022 in eBay Kleinanzeigen ein neues iPhone 14 pro max dunkellilla 1tb inklusive Rechnung von 1und1 für 900euro gekauft.
Der Name von Verkäufer war : Privat und Konto bestehend ab 12.11.2022. Verkäufer war einverstanden mit Zahlung per PayPal. Ich habe mit Dienstleistungen Option bezahlt. Die Zahlung ging an eine Adresse die laut Paypal kein Paypal Konto hat. Im PayPal zeigte es mir an, dass unter der Adresse kein PayPal Konto ist und Der Empfänger der E-mail Adresse wird benachrichtigt, um ein Konto aufzumachen.
Paar Minuten später hat sich die Zahlung aktualisiert/geändert und es stand dort ein neuer Verkäufer Name mit eine andere E-Mail-Adresse . Ich habe mir erstmal nichts dabei gedacht. Der Verkäufer verlangte von mir den Screenshot über gesendete Zahlung.
Paar Minuten nach der Bezahlung, bekam ich eine Warnung-E-Mail von eBay Kleinanzeigen, dass das Konto vom Verkäufer eingeschränkt worden ist wegen möglichen Betrug Versuch . Ich habe es gemeldet bei PayPal und auch bei eBay Kleinanzeigen. Ich habe es bei PayPal als nicht erhaltene Ware gemeldet und habe auch die Betrugs Email erwähnt.
An dem selben Tag Abends bekam ich plötzlich eine private email von dem Verkäufer. Die selbe Nachricht schrieb er auch in die Konflikt Lösung. Ich habe dem Verkäufer aber nicht meine email Adresse gegeben. Er schrieb :
"Hallo, Frau ****, ich hoffe es geht Ihnen gut. Ich möchte mich nur dafür entschuldigen, was mit meinem eBay-Konto passiert ist, es scheint, als ob es von einer Reihe von Betrügern gehackt wurde und deshalb war es eingeschränkt, aber ich wollte Ihnen nur sagen, dass alles in Ordnung sein wird mit dem, was Sie gefragt haben, Ich habe keine Probleme mit unserem Deal und dafür werde ich den Artikel so schnell wie möglich versenden, nur bräuchte ich ein bisschen geduld, sie wissen ja wie schleppend alles am Wochenende verläuft. wie die Wochenenden langsam arbeiten. Ich habe nicht bemerkt, dass mein Konto entfernt wurde, bis ich sah, dass Sie den Fall eingereicht haben."
Ich habe drauf nicht geantwortet. Ich habe dann 3 Tage lang in der PayPal Konflikt Lösung nach der Sendungsnummer gefragt, es kam keine Antwort.
Am 29.11.2022 bekam ich email von PayPal, dass der Verkäufer den Fall zu PayPal eskaliert hat. Der Verkäufer hat eine UPS Sendungsnummer angegeben. Es war nach 22:00 also konnte ich nirgendwo mehr anrufen.
In der Sendungsverfolgung stand : Paket zugestellt am Vordereingang um 14:13 in (Name von Ort).
Ich schrieb also in die Konfliktlösung, dass ich nichts erhalten habe. Nach paar Minuten bekam ich email von PayPal, dass der Fall geschlossen ist. Angeblich habe ich es geschlossen. Das habe ich aber nicht!!
Plötzlich fing an mein PayPal Konto zu spinnen, die Seite wurde immer wieder neu geladen, ich wurde immer wieder komplett ausgeloggt. Ich war bis 02:00 nachts wach und habe gegoogelt und recherchiert.
Ich habe heute morgen um 7:00 bei UPS angerufen und bei abgleichen der Empfänger Adresse sagte der Mitarbeiter: die Empfänger Adresse stimmt nicht. Es war nicht mein Name drauf und auch nicht meine Adresse. Das Paket sei nicht für mich gedacht.
Er sagte ich soll email an UPS schreiben und um Zustellnachweiß bitten, wo steht’s dass ich nicht der Empfänger bin. Ich habe dann auch eine Reklamation/Suchanfrage online bei UPS gestellt und dort konnte ich den Versender und den Empfänger sehen.
Und es war nicht meine Adresse. Im laufe des Tages nach vielen Telefonaten mit UPS bekam ich einen offiziellen Zustellnachweiß von UPS. Bei dem letzten Anruf, musste ich weinen. Es geht hier um 900€ Schaden!!!!
Ich habe mehrmals mit PayPal telefoniert und immer wieder, wurde der Fall neu geöffnet und paar Minuten danach wieder geschlossen mit Begründung: Paket zugestellt. Die eine PayPal Mitarbeiterin sagte mir dann : es ist egal wer unter dem Empfänger Namen steht . Für PayPal ist das Wort ZUGESTELLT Wichtig. Name und Adresse sind egal.
Ich muss nachweisen, dass ich das Paket nicht bekommen habe, dass die Sendungsnummer nicht für mich war sonst wird für den Verkäufer entschieden. Der Verkäufer behauptet aber, dass es die Sendungsnummer von dem Paket mit dem iPhone ist.
Als ich den Versender, der an dem Zustellnachweiß steht, kontaktiert habe (SERVICE CENTER aus Wuppertal ) hat mich die Dame am Telefon an eine Plattform wo Werkzeug verkauft wird.
Nachdem ich aus dem zustellnachweiß erfahren habe, wer der Empfänger ist, habe ich im Telefonbuch gesucht und gefunden. Habe dort angerufen. Der Herr hat ein Paket mit der Sendungsnummer bekommen und es waren Werkzeug Teile drin, die er über Amazon von eine Firma gekauft hat.
Frage ist : Wie kommt der iPhone Verkäufer an die Sendungsnummer von dem „Werkzeug Empfänger“ ? Was hat das Einkaufsbüro .GmbH aus Wuppertal und die Werkzeug Plattform damit zu tun ?
Für was gibt es bei PayPal den Käuferschutz, wenn er im ersten Fall gar nicht berücksichtigt wird? Ich dachte, man muss an die bei PayPal hinter gelegte Versand Adresse verschicken. Wieso ist es am Ende dann egal, wer hat es bekommen und wo das Paket gelandet ist? Hauptsache der STATUS ist als ZUGESTELLT und der Rest ist egal?
