Ware bezahlt aber nicht Lieferbar

[Hiasl11]

Hallo haben nun schon dass Problem bei 2 Online Händler mit Elektroinstallationsartikeln.

Wir haben Ware bestellt und bereits bezahlt mit PayPal. 

Wir haben bereits mehrfach nachgefragt aber es heißt immer wieder wurde von Seiten des Vorlieferanten noch nicht geliefert.

Die eine Bestellung war bereits Anfang Dezember 2021 und war für Mitte Januar seitens des Online Handels angekündigt, bis heute aber nicht da.

Die zweite bei einen weiteren war Anfang April und war als Lagerware deklariert.

Ab wann sollte ich dass Geld zurückfordern bzw. geht dies überhaupt?

sind Beträge im 4stelligen Bereich

Vielen Dank Grüße

[PayPal_Stina]

Hallo Hiasl11,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass du deine bestellten Waren von beiden Händlern bisher noch nicht erhalten hast. 

In solchen Fällen hättest du die Möglichkeit, einen Antrag auf Käuferschutz über PayPal zu stellen. Der Betrag deiner Bestellung spielt dabei keine Rolle. Wichtig ist jedoch, dass du dein Problem innerhalb von 180 Tagen ab dem Kaufdatum meldest. Für deine erste Bestellung wäre die Frist daher bald um. 

Sollte es also zu keiner Lieferung und auch keiner Rückzahlung kommen, dann könntest du wie folgt einen Konflikt melden:

1. Rufe die Seite Konfliktlösungen auf.
2. Klicke auf Problem melden.
3. Wähle den entsprechenden Transaktionscode aus und gehe auf Weiter.
4. Nun wählst du den Typ deines Problems aus.
5. Folge als Nächstes den Anweisungen und mache deine Angaben so genau wie möglich.

 
Wenn es innerhalb von 20 Tagen zu keiner Lösung mit dem Verkäufer kommen sollte, dann könntest du PayPal zur Klärung einschalten:
 

1. Gehe erneut auf die Seite Konfliktlösungen.
2. Klicke neben deinen Konflikt auf Anzeigen.
3. Dort solltest du nun die Möglichkeit haben, das Problem bei PayPal zu melden.
4. Folge nun wieder den Anweisungen, um den Käuferschutzantrag zu stellen.

 
Beste Grüße
Stina