Hallo @MelissaS1706,
vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community.
Super, dass du das Minus in deinem Kundenkonto so schnell wie möglich klären möchtest.
Bei den meisten Rücklastschriften versuchen wir noch ein zweites oder sogar drittes Mal den ausstehenden Betrag einzuziehen, um den Negativsaldo im Kundenkonto auszugleichen. Sind solche Versuche aber bereits wiederholt fehlgeschlagen oder die Lastschrift wurde manuell bei der Bank widerrufen, würde ein solcher Einzug für gewöhnlich nicht mehr stattfinden.
Das Durchführen von Einzahlungen über giropay sollte nicht mehr möglich sein. Stattdessen sollten Einzahlungen über Banküberweisungen erfolgen. Dabei ist es wichtig, dass für die Überweisung die Bankdaten angegeben werden, die PayPal dafür vorgibt. Eine Überweisung an die IBAN, mit der wir per Lastschrift Geld einziehen, ist normalerweise nicht erfolgreich und geht zurück ans Bankkonto.
Einen Verwendungszweck gibt PayPal für Einzahlungen nicht vor. Sollte deine Bank aber unbedingt einen benötigen, könntest du einfach deinen vollständigen Namen notieren. Hast du keinen Verwendungszweck angegeben, sollte dies keinen Einfluss auf die Zuordnung haben. Wichtig ist, dass das Geld an die richtigen Bankdaten ging und von einem mit dem PayPal-Konto verknüpften Bankkonto überwiesen wurde. Außerdem muss der Kontoinhaber vom Bank- und PayPal-Konto übereinstimmen.
Ich hoffe, ich kann dir mit diesen Infos helfen.
Liebe Grüße
Clara
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