Identifikation fehlgeschlagen

[Snickerenjoyer]

Hallo. Identifikation fehlgeschlagen, diese fehlermeldung erscheint auf meinem anderen account wenn ich mein passwort zurücksetzten will. Ich habe das passwort von meinem 2.Account vergessen und wenn ich es zurücksetzte muss ich sicherheits überprüfungen machen wie zb meinen personalausweis zu scannen oder eins elfie zu machen nach dem steht die identifikation sei fehlgeschlagen ich dolle es später wieder versuchen. Was kann ich tun. Ich bin kein Freund den support anzurufen, deswegen hab ich es hier mal versucht.

[PayPal_Marcus]

Hallo @Snickerenjoyer,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Es tut mir leid zu lesen, dass die Anmeldung im PayPal-Konto nicht wie gewohnt ausgeführt werden kann. Ich kann da deine Verärgerung durchaus nachvollziehen, dich aber gleichzeitig auch beruhigen.

Bei einem von dir beschriebenen Login-Problem, wäre es im Ergebnis im Prinzip unerlässlich, den Kontakt zum Kundensupport zu suchen. Hier könnte dann eine entsprechende Recherche der Gründe erfolgen sowie die weiteren Handlungsmöglichkeiten abgeglichen werden. Aber sei unbesorgt, die Fachabteilung wird mit dir ein nettes und unkompliziertes Gespräch führen. Insofern du im Vorfeld entsprechende Dokumente zur Verfügung stellen sollst, um zur Identifikation beizutragen, wäre jenes ein wichtiger zu erfüllender Schritt vorab.

Ich bedanke mich für dein Verständnis im Voraus und wünsche dir noch eine schöne restliche Woche.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern weiterhin für dich da.

Viele Grüße

Marcus

[Snickerenjoyer]

Hallo markus danke für die antwort. Ich muss nicht unbedingt in den account der ist mir nicht wichtig ist nur ein 2.Account. Das problem ist, ich kan meine bankkarte nur bei einem konto verknüpfen und sie ist verknüpft auf meinem 2ten Accoubt doch ich brauch sie auf dem hier. Wwnn ich verusche ein bankkonto hinzuzufügen steht entweder das der iban falsch ist oder das dieses bankkonto schon bei paypal regestriert ist. Gibt es eine möglichkeit das ihr das entknüpft am 2ten Account oder sogar den Accoubt löscht? LG

[PayPal_Marcus]

Danke für deine Rückmeldung, @Snickerenjoyer.

Insofern du keine Handhabe mehr über das veraltete PayPal-Konto hast, kann nur der Kundenservice, auf Basis einer entsprechenden Verifizierung, das nicht mehr genutzte PayPal-Konto recherchieren und kontospezifische Daten anpassen. Nur über diesen Weg kann also die hinterlegte Bankverbindung gelöscht werden, um sie im neuen PayPal-Konto hinterlegen zu können. Parallel könnte dann natürlich auch gleich über den Verbleib des nicht mehr genutzten Accounts gesprochen werden.

Marcus