Identität konnte nicht bestätigt werden beim LogIn

[KautziBWSW]

Hallo Community,

ich habe jetzt seit über einer Woche kein Zugriff mehr auf mein Paypal Konto, da meine Identität nicht bestätigt werden konnte.
Das Konto ist über 2FA gesichert, aber die Abfrage kommt nach Eingabe von E-Mail / Passwort nicht, da o.g. Fehlermeldung direkt nach Loginversuch  erscheint.
Ein Anruf beim Support hatte auch keine Lösung gebracht, dort hies es, ich solle noch ne Woche warten, da das Konto wahrscheinlich in einer Art Überprüfung sei und diese eine Woche dauern würde. 

Habt ihr zufällig noch einen Lösungsvorschlag? Oder soll ich nochmals eine Woche warten.
Das ist mein Business Konto und ich benötige dieses dringend.
Vielen Dank schonmal im vorraus.
Grüße KautziBWSW

[PayPal_Marcus]

Hallo @KautziBWSW,

vielen Dank für deine interessante Nachfrage bezüglich des Anmeldeprozesses. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Es ist natürlich verständlicherweise zunächst einmal ärgerlich, wenn die Anmeldung im PayPal-Konto nicht wie gewohnt ausgeführt werden kann.

Bei Login-Problemen, wie von dir richtig beschrieben, wäre es anzuraten, den Kontakt über den Kundensupport zu suchen. Hier könnte dann eine entsprechende Recherche der Gründe erfolgen sowie die weiteren Handlungsmöglichkeiten abgeglichen werden. Hier wäre dann im Ergebnis dem Tenor der Fachabteilung zu folgen.

Ich bedanke mich für deine Geduld und Nachsicht im Voraus und wünsche dir noch eine schöne restliche Woche.

Bei weiteren Fragen, gern auch zu anderen Themen, bin ich gern weiterhin für dich da.

Viele Grüße

Marcus

[KautziBWSW]

Hallo,

also das Problem hat sich soeben gelöst. Jedoch hätte ich noch die Frage, ob jemanden Probleme bezüglich "Proton.me E-Mail Adressen" bekannt sind.
Denn komischerweise konnte ich mich mit der Handy Nummer anmelden. Über die E-Mail kommt nämlich die Meldung, das meine Identität nicht bekannt ist. 

Grüße

[Caluba]

Hallo KautziBWSW,

wie hast du das Problem den gelöst ich habe absolut keine Kraft mehr mit der Hotline konnte ich keine Lösung erzielen. Würde mich freuen wenn ich wüsste an was es bei dir lag ?