Kontofreigabe technisch nicht möglich - was tun?

[vipfelgen]

Hallo Ihr Lieben,

unser Konto ist seit dem 14.06.2022 von Paypal wegen Prüfung gepfändet. Die Prüfung beginnt allerdings nicht, bevor wir auf offene Fälle reagieren. Es gibt allerdings keine offenen Fälle, die auf unsere Reaktion warten. Wir haben bereits zweimal bei Paypal angerufen und den Teufelskreis erläutert. Beide Male wurde uns eine Weitergabe dieser Information an die Fachabteilung versprochen. Nach nun 3 Tagen immer noch kein Ergebnis. Das Konto bleibt wegen Prüfung von Paypal selbst gepfändet. Es wird nach wie vor verlangt, dass wir für den Beginn der Prüfung auf Fälle reagieren, auf die keine Reaktion möglich ist, weil kein offener Fall unsere Antwort benötigt.

Was sollen wir tun, wenn Paypal nicht reagiert, die Prüfung nicht beginnt und das Konto durch Paypal gepfändet bleibt und alle unsere Zahlungsflüsse dadurch unterbrochen sind? Auch das haben wir in den zwei Telefonaten mit Paypal betont - dass wir durch die Kontopfändung und die nicht beginnen wollende Prüfung die Lieferanten für die Bedienung der Folgeaufträge nicht bezahlen können. 

Was tun?

Dankeschön und liebe Grüße

[vipfelgen]

Es geht um die Referenznummer: PP-L-318147485849

[vipfelgen]

Was uns aktuell passiert ist absolut existenzbedrohend!

[PayPal_Josi]

Ahoi vipfelgen,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.

Wir verstehen, dass die Einschränkung deines Kontos für Verärgerung sorgt.

Eine kontospezifische Klärung ist uns über die sozialen Medien leider nicht möglich. Wir und unsere Mitglieder können dir nur allgemeine Auskünfte über dein Konto geben, welche dir bei der Klärung deines Anliegens nicht behilflich sind.

Wir empfehlen unsere Kollegen erneut zu kontaktieren und nach dem Bearbeitungsstand zu fragen.

Liebe Grüße

Josi

[vipfelgen]

Liebe Josi,

mir geht es ja keinesfalls darum, dass kontospezifische Fragen hierüber beantwortet werden, sondern lediglich darum, dass es einen technischen Teufelskreis gibt, weswegen die Prüfung nicht beginnt.

Ich würde nur ungerne nochmals schildern, woraus der technische Teufelskreis besteht, denn dieser ist sehr anschaulich in der anfänglichen Nachricht beschrieben. Das Problem ist übrigens trotz 6 Telefonaten mit Paypal bislang nicht gelöst.