Probleme bei der Identifikation

[patrick94m]

Servus zusammen, Ich hätte zwei Fragen! 1. Wie kann ich mich beim einloggen Identifizieren, wenn die angegebene Nummer nicht mehr aktuell ist? 2.Wie kann ich beim "Hilfecenter" anfragen, wenn ich mich nicht einloggen kann?! Macht ein Hilfecenter Sinn, wenn ich nur durch einloggen mit denen kommunizieren kann, aber genau da das Problem liegt?! Mal ganz abgesehen von der telefonischen Hilfe, wo die Nummer nicht existiert.🤦

[PayPal_Marcus]

Hallo @patrick94m,

vielen Dank für deine Nachfrage bezüglich der Anpassung der Telefonnummer. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Ärgerlich, wenn der Anmeldevorgang nicht funktioniert. Ich kann dich aber auch gleichzeitig beruhigen.

Bei der Änderung einer bereits veralteten Telefonnummer, kann dir gern der Kundensupport behilflich sein. Hier könnte, auf Basis eines entsprechenden Verifizierungsprozesses, die alte Telefonnummer entfernt und die neue Nummer hinzugefügt und bestätigt werden können. Du kannst gern auf "Rufen Sie uns an" gehen und im Anschluss über den Punkt "ohne Login anrufen" agieren. Im Hilfecenter kannst du dich gern allgemein, beispielsweise eben über den Prozess der Änderung kontospezifischer Daten, informieren.

Ich hoffe, dass ich dir etwas behilflich sein konnte und wünsche dir noch einen schönen Tag.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern weiterhin für dich da.

Viele Grüße

Marcus