Hallo liebe Foren Mitglieder
Leider muss ich mein Problem auf diesem Weg (über meinen Nachbarn) erläutern, da ich mich nicht mehr bei PayPal und damit auch nicht hier im Forum einloggen kann.
Ich bin seit 2017 angemeldet und es gab bisher kein einziges Problem. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung habe ich schon vor Jahren aktiviert.
Allerdings habe ich mich schon immer darüber geärgert, dass man schon beim Einloggen einen Code eingeben muss. Bei meiner Bank muss ich erst bei einer Transaktion einen Code bzw. eine TAN eingeben.
Ich hatte schon von Anfang an einen Haken bei „Einstellungen speichern“, aber das hat nie funktioniert, obwohl sich die Bedingungen beim Einloggen nie geändert haben.
Ich muss mich irgendwie bei den Einstellungen im Konto „verklickt“ haben. Es kommt jedenfalls keine SMS mit dem Code auf meinem Handy an.
Prüfen oder ändern kann ich auch nichts, da ich mich ja nicht einloggen kann. Ich habe bei der Hotline angerufen und bei der erforderlichen Eingabe der Handynummer wurde gesagt, dass diese Nummer nicht übereinstimmt.
Ich habe ein neues Handy mit meiner alten Nummer.
Was soll ich jetzt noch machen? Die einfache Löschung der Zwei-Faktor-Authentifizierung im Konto würde das Problem schon lösen, denn mein Passwort funktioniert ja einwandfrei.
Aber ich habe keine Ahnung, wie ich mit einem PP Mitarbeitenden sprechen oder schreiben kann.
Ich hatte eine Mail mit der kurzen Schilderung des Problems an paypal gesendet. Am nächsten Tag bekam ich eine Antwort mit dem Hinweis, dass eine Nachricht im PP Konto abrufbar ist.
Die konnte ich natürlich nicht lesen. Bei der Anmeldung damals hatte ich ja diese zwei Sicherheitsfragen eingerichtet. Falls ein PP Mitarbeitender diese bei mir über die bei PP angegebene Mail-Adresse abfragt wäre das auch kein Problem.
Ich bitte um hilfreiche Tipps.
Vielen Dank im Voraus!
