Hallo @Biliss,
willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂
Dein Ärger über solch eine Situation ist natürlich nachvollziehbar.
Bei einer persönlichen Zahlung, die per "Freunde und Familie" gesendet wurde, besteht jedoch leider nicht die Möglichkeit, den Käuferschutz in Anspruch zu nehmen bzw. das Geld zurückzubuchen. Dies wäre nur dann möglich, wenn ein Kauf via "Waren und Dienstleistungen bezahlen" abgeschlossen wurde. Eine Klärung wäre demzufolge in solch einem Fall also lediglich außerhalb von PayPal möglich. Beispielsweise über den Rechtsweg. Hier könnte die zuständige Behörde dann ggf. auch Dateneinsicht erhalten, um den Verkäufer zu identifizieren.
Zusätzlich könntest du einen Betrug bzw. einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen von PayPal auch melden. Es findet dann in der Regel eine Überprüfung des Kontos statt. Jedoch wäre auch hier keine Rückzahlung über PayPal möglich.
Liebe Grüße
Stina
