Betrug mit Netto App Paypal verweigert erstattung

Temp20231110c
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Am 08.11.2023 bekam ich eine mail von Netto, das Sie sich für den Einkauf von 100 Euro bedanken würden, das Problem war nur, das ich in Saarbrücken (2,5 Autostunden von mir entfernt) eingekauft hätte , davon aber nichts weiß, weil ich zuhause war. Ich habe bei Paypal sofort einen fall eröffnet und im Anschluss eine Strafanzeige bei der Polizei und auch Netto davon in Kenntnis gesetzt habe. Paypal hat nicht lange gebraucht und den fall geschlossen , da es sich nicht um einen unbefugten Zugriff gehandelt hätte ! Wie bitte nicht um einen unberechtigten zugriff?!? Ich kann nachweisen, das ich zuhause war und auch die Anzeige, welche 40 Minuten nach dem Kauf gemacht wurde , beweist, das ich das unmöglich schaffen hätte können. Es ist Schade, das Paypal hier einen im Regen sitzen lässt und das obwohl ersichtlich ist, das es ein unberechtigter Zugriff war. Netto hat sich auch noch nicht geäußert und ich denke mir bleibt nur der RA noch übrig. Da dies ja kein Einzelfall sein kann, habt Ihr da erfahrungen gesammelt und wie seit ihr da vorgegangen?

Eine Polizeiliche Bearbeitungsnummer wäre für den RA hilfreich.

 

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87 ANTWORTEN 87

Volker99
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Hallo Antje70 Hast du denn Fall auch bei Netto gemeldet. Also Netto braucht 4-5 Tage um denn Fall zu bearbeiten. So haben sie mir gesagt. Bei mir war es Netto wo veranlasst hat PayPal mein Geld zurück zu überweisen. Mfg
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Antje70
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Hallo Volker99! Danke,hab Netto erstmal nur über fb messenger kontaktiert,da ich keine Email Adresse finde(bin leicht nachtdienstgeschädigt). Welche Addi hast du da verwendet? Fanz lieben Dank
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Volker99
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Hallo Antje70 Ich habe angerufen beim Kundenservice bei der abfrage 1 und dann 3 ist mit Mitarbeiter verbinden. Und die Dame hat das aufgenommen denn Betrag und Datum das war alles. Teilenummer **removed** Mfg

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Janinechen
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Guten Abend. Dank meinem Vater bin ich auf das Thema aufmerksam geworden. Mich hat es ebenfalls erwischt. Das Geld habe ich von PayPal ebenfalls nicht erstattet bekommen (Danke für nix). Ich habe die Netto Hotline angerufen. Es wurde ein Ticket eröffnet. Ich habe eine Zahlung von 214,18 gehabt. Auffällig, sehr viele Zigaretten, ein Raclette und ein Vakumiergerät. Über 3 Stunden entfernt und das Gerät unbekannt. Bei mir wird immer mein Handy angezeigt. Habe auch keine Mail von einem Zugriff. Komisch an der Sache, ich war um 11:36 bei mir vor Ort einkaufen. 17:38 erfolgte ein Einkauf über 3 Stunden entfernt in einem anderen Bundesland. Ich saß um 18.20 Uhr vor dem PC und kann nachweisen, dass ich um 18.30 Uhr in einem Meeting saß. Auch hier sagt PayPal, dass kein Fremdzugriff stattgefunden hat. Ähm, Ware erhalten habe ich persönlich aber auch nicht? Die Gutschrift erfolgt jetzt durch Netto. Klar, die haben Schiss, da es natürlich teurer wäre, den Rechtsstreit zu verlieren, welchen ich aber gestern eröffnet habe. Anzeige ist ebenfalls gestellt. Die Netto App soll laut Polizei nicht mehr genutzt werden. Passiert ist es vorgestern, am 20.11
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chrikra_73_
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Ich habe die Hotline angerufen [removed]

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chrikra_73_
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Ich habe den Fall an Netto gestern gemeldet. Werde die heute nochmal anschreiben um Ihnen eine Frist zu setzen und zu Informieren dass ich Anzeige erstattet habe und ich ein Datenleck vermute, dass den Landesdatenschutzbeauftragten interessieren wird.

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chrikra_73_
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Ich denke, das Thema sollte man groß aufziehen bei der Anzahl der gleichen Fälle. Egal ob Netto oder Paypal.

Ich werde damit an die Öffentlichkeit gehen - soziale Medien etc. und auch WISO anschreiben.

Einen Termin beim Verbraucherschutz habe ich auch schon - alleine ist man ja machtlos

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Alexandra793
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Hallo, auch mir ist das ganze mit der Netto App in passiert!
Allerdings beläuft sich der Betrag bei mir auf 1176,43€!
Paypal sieht es als normale Transaktion an!
Ich habe ebenfalls Anzeige erstattet , alle angeschrieben etc. 

Der Witz an der ganzen Sache ist, der Vorfall ereignete sich in Berlin und ich wohne 700 km entfernt von Berlin.

Bin gespannt wie es weiter geht!

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chrikra_73_
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mir ging es genauso. Habe gestern einen Nettokassenbon per Mail erhalten über einen Einkauf von knapp 230,00 Euro in eine Ort, der 350 km von meinem Wohnort entfernt ist.

Sofort an Paypal gemeldet da der Betrag abgebucht wird. Um 5.50 wurde der Fall eröffnet und um 6.09 wieder geschlossen mit der Aussage dass es sich um keinen unbefugten Zugriff handelt. Das ist eine Megafrechheit. Anwort kann man auf diese Mail nicht mehr gebe und auch keine andere Kontaktaufnahmemöglichkeit.

Bei Netto wurde auch ein Ticket eröffnet und wird wohl geprüft - bis dato aber leider noch nichts. Wenn ich mir so die Menge der selben Fälle ansehe steckt da ein riesen Datenschutzproblem dahinter. 

Habe soeben Anzeige bei der Polizei hierzu erstattet und werde auch eine Meldung an den Landesdatenschutzbeauftragten geben.

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noxsi
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Hallo zusammen, bei mir heute genau das selbe. Auf ein mal eine Zahlung von 249,98€ über die netto App. Ich wohne aber knapp 300km entfernt und war im Büro. Naja Fall bei PayPal gemeldet und wurde nach gefühlt 2 Minuten geschlossen und keine Rückbuchung. Danke PayPal für nix..  Bei mir waren es auch 2 Raclette Geräte und 10 Packungen Zigaretten oder so...
Hab das ganze nun auch an Netto weitergeleitet. Aber so wie das ganze hier aussieht wurden Daten aus der App geleaked. Netto muss tätig werden.

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