Konto gehackt und keinen Zugriff mehr

[Metschmecker]

Guten Abend zusammen, Meine Mutter hat vorhin eine Email von PayPal erhalten, dass die Email-Adresse sowie die Telefonnummer geändert wurden. Ihre Adresse wurde komplett rausgelöscht sowie die zwei Handynummern, die als Backup dienten. Nun kommt das Problem, sie hat keinen Zugriff mehr auf das Konto. Selbst Passwort zurücksetzen klappt nicht. Und PayPal selbst ist ja nicht erreichbar. Kann jemand von euch helfen?

[PayPal_NickM · Accepted solution]

Hallo Metschmecker,

danke für deinen Post. Schade, dass ihr uns nicht sofort erreichen konntet. 

Es ist wichtig, dass ihr in diesem Fall euch bei uns telefonisch meldet. Unsere Kollegen an der Hotline können euch am besten weiterhelfen. 

Hier findet ihr unsere aktuellen Kontaktdaten, womit ihr uns erreichen solltet. 

Liebe Grüße

Nick

[Metschmecker]

Hallo, ja ein kompetenter Mitarbeiter konnte zum Glück wieder alles herstellen und hat die andere E-Mail sowie Handynummer rausgelöscht. 🙂