Telefonanruf von grade eben

[HB60]

Hallo, ich bekam soeben einen Anruf (private Nummer), dass mir Paypal über 700 € abbuchen möchte???? Habe kaum verstanden, Gespräch war danach auch sofort zu Ende.

Können Sie evtl. etwas in Erfahrung bringen?

[PayPal_Carlo]

Hallo @HB60,

vielen Dank für deinen durchaus wichtigen Beitrag.

Es tut mir leid, dass es hier anscheinend eine gewisse Unsicherheit bezüglich eines Anrufes gegeben hat.

Die Sicherheit deines PayPal-Kontos, respektive damit einhergehende Transaktionen, stellt bei uns die oberste Priorität dar. Das Erkennen valider Anrufe und Emails ist ein essentielles Kriterium davon.

Der von dir beschriebene Anruf entspricht nicht unserer gängigen Praxis. Ein etwaiger Anruf, respektive Rückruf, würde nur auf Basis strengster Vorgaben bezüglich einer Verifizierung erfolgen. Auch müsste, in der Regel, vorab eine Information im Rahmen einer Email eingegangen sein bzw. die Transaktion im Transaktionsverlauf ersichtlich sein. 

Ich hoffe, dass ich ein wenig zur Beruhigung beitragen konnte.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße

Carlo

[HB60]

Hallo lieber Carlo,

vielen Dank für deine hilfreiche Nachricht und noch einen schönen Rest-Dienstag 🐵

[om291258]

 Guten Tag

Habe das selbe problem einen Anruf ( private Nummer - Keine Nummer sichtbar ), dass mir Paypal über 781 € abbuchen möchte und ich die 1 auf dem Telefon drücken soll, um dies zu klären. Habe aufgelegt.

[EKMAggy]

Ich bekam eben denselben Anruf.

Wenn ich der Buchung von über 700 Euro widersprechen möchte, soll ich die "1" drücken. Ich habe auch aufgelegt. 

@Paypal: Wäre eine Information an die User wert. Der ein oder andere ist dabei überfordert und drückt die Taste.

[PayPal_Marcus]

Hallo @EKMAggy,

vielen Dank für deinen Beitrag zu dieser Thematik. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Einen entsprechenden Hinweis haben wir, beispielsweise auf der Internetseite, an diversen Stellen bereits hinterlegt.

Ich entschuldige mich nochmals für die Verunsicherung und wünsche dir noch einen guten Start in die Woche.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße

Marcus

[Fabian1984]

Ich habe währen der letzten drei Stunden bereits vier solcher Anrufe erhalten und immer aufgelegt, Nummer anonym, kann damit die Nummer nicht sperren, es wird anstrengend

[femurli]

Hatte dasselbe Problem gerade auch. Private Nummer, ich sollte eine Taste drücken. Habe aufgelegt sicherheitshalber Passwort und Sicherheitsfragen geändert. Bischen Paranoia muss sein.