Unbekannte Abbuchung

[19marcinek941]

Sehr geehrte Damen und Herren, auf meinem Konto wurde folgender Betrag per Lastschrift von meinem Konto abgezogen. Ich habe für die Abbuchung keine Einwilligung gegeben und kenne den Empfänger auch nicht. Hier handelt es sich um eine Betrugsfirma die eigenständig Abbuchungen von meinem Paypal vorgenommen hat. Sperren Sie den Empfänger sofort für weitere Abbuchungen. Die Rücküberweisung habe ich bereits veranlasst und das Geld wieder erhalten. Vielen Dank Zahlungspflichtiger MARCIN **removed** [Removed. Phone #s not permitted]0006 0348 61 Zahlungsempfänger PAYPAL (EUROPE) S.A.R.L ET CIE,S.C.A. Verwendungszweck 1020948580620 PP.2578.PP EREF: 1020948580620 PP.2578.PP PAYPAL MREF: 5F42224ZUWE42 CRED: LU96ZZZ0000000000000000058 IBAN: **removed** Wertstellung (Valuta) 1. Jul. Mandatsreferenz 5F42224ZUWE42 Gläubiger ID LU96ZZZ0000000000000000058 IBAN **removed** Referenz 1020948580620 PP.2578.PP PAYPAL

[PayPal_Stina]

Hallo 19marcinek941,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Online-Community von PayPal. 🙂

Es tut uns leid zu lesen, dass es bei dir zu einer unbekannten Abbuchung kam. 

Als aller Erstes solltest du unbedingt dein Passwort ändern, um einen weiteren unautorisierten Zugriff zu vermeiden. 

Zu der unbefugt gesendeten Zahlung könntest du ggf. ein "Problem melden". Solltest du dabei Schwierigkeiten haben, dann wende dich bitte unbedingt an unseren Kundensupport via Telefon oder Messenger. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.

Unsere Kollegen könnten dein Konto überprüfen und ggf. Weiteres mit dir besprechen.

Liebe Grüße

Stina

[Frechheit]

Mir ist dasselbe soeben passiert ist keine 20 min her vielleicht sollte man ja diese IBAn als PAYPAL mal checken lassen und ggf. sperren! Ich frag mich wie hier 12 leute dieselbe mache aufzeigen und erleben mussten und man jedes mal ein danke für den ersten kommentar hier kriegt also ein paar bots kann ich mittlerweile dank ai auch um hilfe bitten

[PayPal_Clara]

Hallo @Frechheit, 

danke auch für deinen Beitrag zur Unterhaltung und willkommen in unserer Community.

Wenn das Geld von PayPal eingezogen wurde, muss die dazugehörige IBAN von uns nicht geprüft werden. Das dürfte einfach nur das gängige Bankkonto sein, mit dem PayPal Lastschriftzahlungen verbucht.

Wichtiger ist, dass du dein PayPal-Konto prüfst. Gab es einen Lastschrifteinzug, auch wenn du ihn nicht nachvollziehen kannst und ihn nicht manuell angewiesen hast, solltest du diesen in deinem PayPal-Konto in deinen Aktivitäten sehen können, falls die Zahlung über dein PayPal-Konto gemacht wurde. Die Zahlung dafür musst du nicht unbedingt aktiv selbst angewiesen haben. Einzüge durch Dritte können dann erfolgen, wenn du für einen Anbieter eine Zahlung im Einzugsverfahren eingerichtet hast. So können dann beispielsweise Beträge für Abos eingezogen werden.

Prüfe außerdem die Transaktionen, die du kurz vor dem Einzug gemacht hast, die höher sind als der per Lastschrift gebuchte Betrag. Möglicherweise wurde bei einer Zahlung ein Guthaben verbucht, weshalb der per Lastschrift eingezogene Betrag dir nicht vertraut vorkommt. 

Du kannst dein spezielles Problem natürlich auch gern genauer beschreiben. Vielleicht liegt in deinem Fall ein anderes Problem vor.

Liebe Grüße
Clara

[mandygerhold]

Hallo guten Tag, genau das selbe bei mir auch, hab die Buchung über meine Bankmensch rückgängig machen lassen, bitte was tun Paypal Verwendungszweck 1038100692320/. , Ihr Einkauf bei EREF: 1038100692320 MREF: 5ZZ2224V4K8AN CRED: LU96ZZZ0000000000000000058 IBAN: LU89751000135104200E BIC: PPLXLUL2 Zahlungsempfänger PayPal Europe S.a.r.l. et Cie S.C.A LU89751000135104200E PPLXLUL2XXX Wertstellung 11. Nov. Mandatsreferenz 5ZZ2224V4K8AN Gläubiger ID LU96ZZZ0000000000000000058

[PayPal_Carlo]

Hallo @Saltiel und @mandygerhold,

vielen Dank für euren jeweils ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Dass ihr beunruhigt seid, wenn es zu einer ungewöhnlichen Buchung kommt, ist absolut nachvollziehbar.

Meist gibt es jedoch eine logische Erklärung dafür. Schaut daher zunächst mal in den Aktivitäten im PayPal-Konto nach, ob ihr den Betrag dort sehen könnt. Dabei empfiehlt es sich, auch etwas länger als einen Monat zurück zu schauen. Manchmal kann eine Abbuchung zum Beispiel durch eine Zahlung nach 30 Tagen entstehen, die ihr möglicherweise nicht mehr auf dem Schirm hattet und die nun abgebucht wurde.
Sollte sich in den Aktivitäten keine entsprechende Zahlung über den Betrag finden, nehmt am besten Kontakt per Telefon oder Messenger zu den Kollegen auf. Sie sollten dann mit euch nachsehen können, wodurch die Buchung entstanden sein könnte.
Nicht empfehlenswert ist hingegen der Rückzug der Lastschrift. Mit diesem wird nicht dem eigentlichen Zahlungsempfänger, sondern PayPal das Geld entzogen. Dadurch entsteht normalerweise ein Konflikt, in dem ihr gebeten werden würdet, den Grund für den Rückzug anzugeben. Wird dabei festgestellt, dass es sich dabei um eine berechtigte Zahlung handelt, bei welcher ihr auch eine Bestellung erhalten habt, würde der Fall normalerweise abgelehnt und das Geld müsste erneut eingezahlt werden.

Liebe Grüße
Carlo

[Marek666]

Hallo bei mir wurden auch einfach 200€ auf ein ausländisches Bankkonto abgebucht, wie bekomme ich mein Geld zurück? Habe diese Zahlung nicht getätigt und nicht veranlasst!

[PayPal_MartinK]

Hallo @Marek666,

besten Dank für deinen Erstbesuch der PayPal-Community. Es ist super, dass du deine Erfahrung zu einer unbekannten Abbuchung offen ansprichst. Lass uns eben gemeinsam schauen, wie sich der Vorfall bestenfalls klären lässt.

Deine Beunruhigung und Sorge über die unberechtigte Belastung des eigenen Bankkontos teile ich mit dir. Wichtig ist, in dieser Situation Ruhe zu bewahren und den Sachverhalt schnellstmöglich zu melden. Solltest du die betroffene Transaktion in den Aktivitäten deines PayPal-Kontos finden, hilft dir die PayPal Konfliktlösung weiter. Aktualisiere bitte sogleich dein Passwort und die vergebenen Sicherheitsfragen, um weitere Fremdzugriffe zu unterbinden. Warte nach erfolgreicher Konfliktmeldung erst auf eine Rückmeldung von PayPal und vermeide die übereilte Rückgabe der Lastschrift bei deiner Hausbank. 

Solltest du an einer Stelle nicht weiter wissen oder etwas nicht funktionieren, gib bitte umgehend unseren Fachkollegen vom Kundendienst Bescheid. 

Viele Grüße und bleib gesund
Martin

[M97axi]

Wie kann ich das melden und das Geld zurückfordern

[PayPal_Lars]

Hey @M97axi,
besten Dank für deinen ersten Beitrag in der PayPal-Community. (:

Ärgerlich, dass es auch bei dir zu einer unbekannten Abbuchung kam. So kannst du einen Konflikt mit einer Zahlung melden. Solltest du zu einer Abbuchung von deinem Bankkonto keine passende Transaktion in deinem PayPal-Konto finden, melde dich am besten telefonisch bei meinen Kollegen, damit die Zahlung identifiziert werden kann.

Liebe Grüße
Lars