anruf von paypal

[thricuni]

Hallo zusammen,

zur Sicherheitsabfrage bekommen ich von PayPal immer Anrufe, wo ich einen vierstelligen Code mit dem Telefon eintippen muss. Das ist die offizielle Nummer von Paypal.

Nun kommen aber auch manchmal Anrufe von der 03056837544 - dort wird "verdenglischt" ein sechsstelliger Code angesagt, den man dann eintippen soll. Ist das Original?

Hat jmd damit Erfahrung?

[PayPal_Carlo]

Hallo @thricuni,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Gut, dass du bei Unsicherheiten zunächst nachfragst. Nachvollziehbar, dass du verunischert bist, wenn es zu einem für dich ungewöhnlichen Prozess kommt.

Wenn du beim Einloggen oder bei einer Zahlung die zweistufige Verifizierung per Anruf durchläufst, sollte der normale Prozess sein, dass sich ein Feld öffnet, in welchem du den Code eingeben kannst, der dir am Telefon durchgesagt wird. Von daher klingt der von dir geschilderte Sachverhalt zunächst nach dem normalen Prozess. Wichtig ist, dass all dies auch in deinem PayPal-Konto passiert und nicht zum Beispiel über einen Link aus einer Mail, bei welchem du aufgefordert wirst ihn anzuklicken.
Der Prozess, dass du den Code angezeigt bekommst und ihn dann am Telefon eingeben sollst, ist hingegen eher selten.

Liebe Grüße
Carlo

[thricuni]

Ich kann die Antwort so nicht akzeptieren. Jahrelang kam die der Anruf von der offiziellen Nummer mit Deutscher Ansage und man musste den anzeigten Code mit dem Telefon ansagen.

Jetzt kommt der Anruf von einer Berliner Nummer - auf das schlimmste "verdenglischt" - nicht akzeptabel und oft wirklich nicht verständlich.

Und die Bestätigung per PayPalApp ging auch nur einmal.

Was ist die offizielle Nummer, mit der PayPal zur telefonischen Verifiziernug anruft?

[PayPal_Carlo]

Danke für deine Rückmeldung @thricuni.

Tut uns leid zu lesen, dass die Antwort für dich nicht zufriedenstellend war.

Allgemein lässt sich sagen, dass sich die Prozesse manchmal ändern. Daher kann sowohl die Methode zur Verifizierung als auch die Nummer, von der diese passiert, variieren. Eine genaue Aussage zur Nummer lässt sich nicht treffen, da seitens PayPal verschiedene Nummern genutzt werden und daher nicht nur eine offizielle Nummer genutzt wird.

Liebe Grüße
Carlo

[ReinholdU]

Hallo Carlo ... ich muss gestehen das ich die obige Antwort auch nicht befriedigend finde.

Vorgang: Anruf mit (s.o) "grauenhaft" engl./indischer Ansage:

   "Von Ihrem PayPal Konto sind 556,78 Euro abgebucht worden. 

   Wir haben den Vorgang gestoppt und bitten um Rueckruf".

BEIDES UNTER DER (mir zu dem Zeitpunkt aber noch nicht) BEKANNTEN PAYPAL NUMMER s.o. 

im Display angezeigt UND auch/identisch fuer Rueckruf angegeben.

03056837544

...wie kann es sein das es sich um eine (ehemals?) korrekte PayPal TelNr. handelt?

Bitte kommunizieren SIE in (halbwegs) korrektem Deutsch (nicht Roboter, nicht ind.English)

Bin polyglott und  Scamerfahren aber das schafft bei Bankgeschaeften in der BRD KEIN VERTRAUEN.

Danke & MfG

[PayPal_Clara]

Hi @ReinholdU,

danke für deinen Beitrag zur Unterhaltung und willkommen in unserer Community.

Das ist natürlich ein sehr beunruhigender Anruf. Er muss aber nicht unbedingt von PayPal gekommen sein.

Gibt es eine Zahlung in deinem PayPal-Konto, mit der PayPal ein Problem hat, wirst du darüber üblicherweise per E-Mail informiert, nicht per Anruf. Telefonisch kontaktiert dich unser Support normalerweise nur, wenn eine Zahlung ausstehend bzw. das PayPal-Guthaben schone ine Weile im Minus ist oder du selbst einen Anruf vom Support angefordert hast.

Leider gibt es heutzutage für Betrüger auch Optionen Telefonnummern bei Anrufen zu verschleiern oder wie legitime Telefonnummern aussehen zu lassen. Möglicherweise ist das in deinem Fall passiert. Ruf am besten nie Nummern zurück, die dich im Namen von PayPal kontaktieren, sondern verwende gegebenenfalls die Kontaktnummern auf unserer Kontaktseite.  

Liebe Grüße
Clara