BLOQUEO DE CUENTA POR NO CONFIRMAR IDENTIDAD

[Valeria_VB]

Buenas tengo otra cuenta de Paypal bloqueada porque no pude confirmar mi identidad soy de Venezuela y Paypal pidió confirmar la identidad por nuevos movimientos en la cuenta, debía enviarme un mensaje con un código para confirmar a mi teléfono asociado y nunca llegó. Esperé y como no llegaba traté de salir y entrar otra vez cuando vi que no podía porque no se había confirmado la identidad. No puedo hacer nada con esa otra cuenta nisiquiera ponerme en contacto con Paypal ya revisé el foro y mandaban a los de latinoamerica a una página de Facebook escribo y me sale lo mismo que debo contactar con ellos por la página. ¿Como puedo hablar con un agente autorizado? Ir a la cuenta de Facebook no me resuelve nada.

[Ova77]

Hola Valeria, no entiendo qué tiene que ver Facebook con Paypal.

Si Paypal necesita verificar tu identidad, contactalos por los enlaces que te dejo a continuación y envía la documentación que ellos te exigen para verificar tu identidad. El proceso puede demorar, pero al fin de cuentas un agente de soporte oficial te responderá.

Para contactar con Paypal, te recomiendo una de estas dos opciones según tu situación:

• Si no puedes acceder a tu cuenta de Paypal, email o llamada telefónica. Ambas opciones las encuentras en el pié de página de este enlace: https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us 
• En el caso de que puedas acceder a tu cuenta de Paypal, debes ir al apartado "mensajes", y ahí crear un mensaje nuevo para que soporte te asista.

En ambos casos, por favor debes tener toda la información a mano, y ser muy detallista con tu mensaje, para que no quede ninguna duda del otro lado (quien recibe tu mensaje) para que te asista lo mejor posible, y te ayude con la información de forma más prolija y rápidamente. Toma 2 minutos para organizar la información que vas a brindarle a Paypal. Debes explicarte bien.  No a las apuradas, bien escrito, bien redactado.

Ten en cuenta que por la pandemia del COVID-19, Paypal puede demorar en responder, sé paciente.

Ojalá soluciones este problema.

Saludos

PD: por favor valora mi tiempo haciendo clic en 👍 si te parece útil mi respuesta. (Si soluciona tu consulta, marca esa opción).