Bonjour Dr-acuma,
En général, lorsqu’il y a un problème avec un virement bancaire, l'argent est renvoyé vers PayPal puis reversé sur votre compte PayPal. Tant que le transfert apparait comme terminé chez PayPal, cela signifie que votre banque ne nous a pas signalé que ce virement était rejeté.
Contactez votre banque et demandez-lui si le transfert a bien été effectué. Une fois le délai de 14 jours ouvrés passé, si vous n’avez toujours pas reçu votre argent et que le virement est toujours indiqué comme ‘Terminé’ sur votre compte PayPal, recontactez-nous. Nous lancerons alors la procédure de suivi des fonds. Pour cela, envoyez-nous une copie de votre relevé bancaire le plus récent.
Cordialement,
Cecilia
