Bonjour à tous,
J'ai utilisé une fois paypal pour effectuer un achat, sauf que ne possédant pas de compte paypal je n'ai pas pu me connecter, en cherchant un peu j'ai pu ouvrir une page internet de paypal dans laquelle j'ai pu entrer mon numéro de carte bancaire afin de procéder au payement. Payement effectué, ce dernier apparait sur mon compte bancaire et je reçois mon 1er achat. Jusque là tout va bien.
Sauf qu' à ce moment je n'avais pas de compte paypal, je décide donc d'en créer un quelques mois plus tard afin d'effectuer un nouvel achat. J'ajoute ma premiere carte bancaire à ce nouveau compte (carte déjà utilisée lors de mon premier achat) et effectue un nouveau payement.
Je reçois ma 2nd commande ainsi qu'un mail de Paypal (que je ne retrouve plus) m'informant que le destinataire n'a pas pu être payé, étrange puisque j'ai pourtant bien reçu ma commande.
Maintenant ma carte bancaire arrive à expiration et je voudrais enregistrer la nouvelle. Mais là se pose une succession de problèmes.. :
- en me connectant sur mon seul et unique compte Paypal je ne retrouve pas dans l'historique la moindre trace d'un achat, ce dernier est V.I.D.E . (j'ai vérifié jusqu'où l'historique remontait, je suis même remonté jusqu'au premier jour, juste apres la création de mon compte, donc "oui, j'ai bien cherché". ) cela confirme ce que je pensais, il n'y a pas eu de compte paypal créé lors de mon tout premier achat (la transaction n'y figure pas), la 2nd non plus d'ailleurs, et c'est bien là l'un des problèmes, je n'ai aucun moyen de savoir si le vendeur à reçu le payement. (alors que, je le repète j'ai bien reçu ma commande).
- Ensuite en voulant mettre à jour les informations de ma carte de payement (qui arrive à expiration à la fin du mois,) j'apprends qu'elle est déjà lié à un autre compte. Je suppose qu'il s'agit du "compte" temporairement crée par Paypal lors de mon premier achat. Mais pour que cette mise à jour soit impossible, c'est qu'il y a bien un compte paypal avec ma carte jumélé dessus. compte qui ne devrait pas avoir été créé.. mais qui semble-il existe, créé par moi lors de mon premier achat, je n'ai ni adresse mail, ni mot de passe pour acceder à ce compte, puisque normalement je ne l'ai pas crée.
Je voudrais donc effectuer plusieurs modifications, à savoir :
- s'il y a bien un compte avec mon numéro de carte bancaire qui a été crée lors de mon premier achat, je voudrais que l'historique d'achat puisse apparaitre sur mon compte Paypal actuel. (et par la même vérifier si j'ai bien payé mon vendeur).
- que le système cesse de me dire qu'il y a un autre compte qui utilise ma carte bancaire et qu'il fusionne mon compte actuel avec la carte bancaire qui a servit à effectuer le premier payement.
- pouvoir mettre à jour mes informations bancaires sans être géné par un compte fantôme qui n'aurait pas du être créé, et qui pourtant l'a été.
Je dispose de tous les moyens necessaire afin de prouver que c'est bien moi qui ai utilisé ma carte de payement lors de tous mes achats (au nombre de 2) effectué avec Paypal.
j'ai déjà cherché à me connecté à cet hypothétique compte paypal en entrant mes différentes adresses emails, une seule est reconnue et il s'agit de cette de mon compte actuel.
Par conséquent je voudrais bien savoir, s'il vous plaît quelle procedure je dois suivre afin de regler cette situation problématique. (un appel d'un conseiller ? (pas d'une boite vocale, déjà que sur le site ça tourne en rond, alors avec un automate...).
Merci de votre attention.
