impossible supprimer carte bancaire

[module88]

Bonjour,

Lorsque j'essaie de supprimer une carte bancaire devenue inutile j'obtiens ce message :

Vous ne pouvez pas supprimer votre source d'approvisionnement secondaire lorsqu'un virement immédiat est encore en attente.

Cela fait plusieurs mois que ce message s'affiche, même lorsque le compte n'a aucune transaction en cours, impossible de la supprimer

Comment faire pour passer outre ce message ?

merci de vos réponses

[ademe]

Bnjour,

Je suis également dans ce cas, ce serait pas mal d'avoir une aide assez rapide svp, d'autant plus que la carte que je souhaite supprimée à été détruite.

Merci.

[PayPal_Johanne]

Bonjour module88 et ademe,

Je me suis renseignée, et il n'y a apparemment aucun problème technique lié à la suppression de cartes. Cela voudrait dire qu'une transaction faite avec la carte en question bloque forcément l'opération sur votre compte.

Il faudrait que l'on puisse consulter votre historique pour savoir ce qui bloque et pouvoir agir en fonction. Pouvez-vous nous envoyer un email ou nous appeler (c'est gratuit) ? On vous expliquera tout ;).

Bonne journée !

Johanne

[Snoopy01261 · Accepted solution]

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Cordialement

[module88]

Merci Snoopy01261 pour les infos.

J'ai bien fait toutes les manipulations, annuler dans mes préférences 3 abonnements en cours , mais lorsque je retourne dans la rubrique "moyens de paiements" pour annuler cette carte qui n'est plus utilisée pour cause de destruction, j'obtiens toujours le même message d'erreur.

[ademe]

Bonjour,

Jj'ai contacté directement, par mail, le service client de paypal qui a résolu mon problème en 24h. Je n'ai eut à faire aucune manipe, ils ont directement supprimé la CB concernée.

Cordialement,