Conto bloccato per sempre

[Fabiosette]

Ho il conto bloccato da un decennio, per aver richiesto più rimborsi di piccole cifre da ebay per merce che non è mai arrivata. È possibile riattivare il servizio. Non ho mai abusato, del servizio ho fatto solo quello che credevo era in mio diritto, se avessi saputo che il mio sarebbe stato bloccato per aver richiesti rimborsi di oggetti mai arrivati avrei rinunciato a quei pochi euro, ma non sono mai stato avvertito fino al blocco.

[PayPal_Rahma_BI]

Ciao @Fabiosette e congratulazioni per il tuo primo post sul nostro Forum Italia!

Mi dispiace che tu stia ricontrando problemi con il tuo conto PayPal.In genere,un conto viene limitato in seguito a dei controlli che vengono eseguiti quotidianamente per poter garantire la conformità dei conti in base alle nostre condizioni d'uso.

Quando un conto viene limitato,alcune modalità vengono loro stesse sospese;come appunto nel tuo caso la chiusura del conto e la modifica della e-mail.I fondi,anche essi vengono sospesi e rilasciati in base alla tempistica suggerita nella mail.Se ci fosse possibilità di fare ricorso,i nostri agenti procederenno.

Ti invito a contattare la nostra assistenza clienti per poter avere delucidazioni in merito.

Clicca  il pulsante "Aiuto" in fondo alle pagine del tuo conto PayPal e successivamente sul pulsante "Contattaci". Un nostro agente sarà felice di aiutarti.

Spero esserti stata utile,

Buona giornata!

[Mbonco]

E' un problema che l'assistenza clienti in questi casi sa una voce preregistrata che non da alcuna informazione sul proprio problema. Ho avuto lo stesso identico problema: ho un profilo paypal da 12 anni, la storia di transazioni più easy possibile: qualche abbonamento, qualche pagamento, due tre invii di soldi ad amici per regali, un rimporso o due. Improvvisamente due giorni fa mi arriva una mail: il mio conto è bloccato, inserisci carta di identità e inserisci le informazioni sul tuo business (che non ho: è un account personale) scansiono la carta di identità, mi faccio il selfie, arrivo alla questione business e ovviamente sono costretto a scrivere che non ho una attività e che il profilo è personale. 10 minuti dopo mi arriva una mail auomatizzata di sopensione definitiva. forse che Paypal potrebbe cominciare a occuparsi dei problemi dei suoi clienti. La mia soluzione per il momento sarà richiedere un arbitrato bancario.

[Fabiosette]

Ho provato a contattare almeno 3 volte, la prima volta dopo molti anni dal blocco poiché mi era stato detto che dopo un tot di anni che ora non ricordo potevo richiedere di riattivare il mio conto. Ma niente poi ho ricontattato altre volte perché capisco che PayPal sia privato, ma non mi sembra di aver meritato questo trattamento discriminatorio. Sono sicuro di essere mandato via per aver richiesto il rimborso di pochi euro per dei pacchetti non ricevuto. Se c'era un limite nel richiederli nel contratto purtroppo non l'ho letto. Ora in alcuni siti sono costretto a trovare metodi alternativi di pagamento o magari a rinunciare al acquisto. Come si può ricontrollare il mio percorso di espulsione in modo umano e non automatizzato. Scusate, ma questa esclusione dal servizio mi fa sentire fuori dalle righe.

[PayPal_Rahma_BI]

Ciao @Fabiosette e grazie di averci scritto.

Potresti contattare la nostra assistenza tramite questo link https://www.paypal.com/it/cshelp/contact-us per poter controllare se ci sia possibilità di fare ricorso.

Devi sapere che la decisione di limitare un conto viene stabilita solo dopo vari controlli sul conto di un cliente e che non vogliamo assolutamente limitare un cliente,a meno che non ci sia una ragione per intraprendere quest'azione.

Spero esserti stata utile,

Buona giornata!