Salve, il mio account è stato limitato parzialmente ad agosto di quest'anno (2024) in quanto ho superato la soglia limite di denaro ricevuto durante lo stesso anno solare. Potevo ricevere denaro ma non inviarlo. Quando me ne sono accorto ho provveduto subito a mandare tutti i documenti richiesti. Sfortunatamente ho mandato una prova di indirizzo non adeguata (carta di identità piuttosto dell'estratto conto bancario) e il giorno dopo il mio account è stato limitato definitivamente.
In seguito a questa vicenda ho contattato subito l'assistenza e, dopo diversi tentativi, sono riuscito a mandare nuovamente tutta la documentazione correttamente.
Dopo qualche giorno ho ricevuto una mail da PayPal che conferma la corretta revisione del mio account.
Cito testualmente il contenuto della mail: "Ti scriviamo per confermarti che hai verificato la tua identità su PayPal. Se era presente una limitazione, questa è stata rimossa e ora puoi usare il tuo conto normalmente."
Nonostante questo continuo a non poter utilizzare l'account, infatti ogni volta che accedo continuo a visualizzare il messaggio della limitazione dell'account.
Ho ricontattato l'assistenza ma continuano tutti a dirmi che non si può fare più nulla e che non potrò usare mai più l'account, nonostante abbia spiegato più volte la situazione e abbia suggerito di eseguire una "revisione manuale" del mio caso.
Mi chiedo come sia possibile che un account attivo costantemente da tantissimi anni come il mio possa venire bloccato da un momento all'altro per via di un semplice errore che, oltretutto, è stato corretto e verificato ufficialmente da PayPal stesso. È possibile agire in qualche modo per far si che il mio caso venga preso in co siderazione e l'account venga finalmente sbloccato?
