Konto Wiederherstellen

[Melome96]

Hallo zusammen, Ich soll mein Konto wiederherstellen, da gerade Held einbehalten wird. Dazu muss ich 5 Aufgaben erfüllen. 4 davon habe ich schon gelöst nur bei der letzten gibt es ein Problem. Bei mir wird angezeigt, dass beim Hochladen der Dokumente ein Problem auftritt, aber ich weiß nicht wieso. Könnte mir da einer weiterhelfen? Lg

[PayPal_Isa]

Hallo @ Melome96,

schön, dass du dich an unserer Community gewandt hast und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Ich kann nachvollziehen, dass ärgerlich ist, wenn es zu Schwierigkeiten beim Hochladen deiner Dokumente gekommen sein sollte.

Möglicherweise könnte es es an der genutzten Datei liegen. Hier solltest du darauf achten, dass du das richtige Dateiformat genutzt hast, sonst könnte es zu einem Fehler kommen. Es sind Anhänge im folgenden Format zugelassen: GIF, JPG oder PNG.

Ich würde dir empfehle, dass du den Cache und Cookiespeicher löscht, einen anderen Browser nutzt und einen erneuten Versuch des Hochladens deiner Dokumente unternimmst.

Hier findest du alle Informationen was noch dazu führen könnte das du beim Hochladen deiner Dokument...

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich gerne an meinen Kollegen vom 

Kundensupport via Telefon oder Messenger. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr. Diese können dir im besten Fall eine andere Variante zum Hochladen zur Verfügung zu stellen.

Liebe Grüße

Isa