Réclamation Paypal PP-004-968-556-256.
Bonjour à tous,
Je devais recevoir une commande (1607081744FMVNB) de 49.96 euros de la part de CDISCOUNT le 15/07/2016 (nombreuses commandes faites chez eux, jamais eu de soucis de livraison) , j'étais chez moi toute la journée (si ce n'est toute la semaine) et je n'ai rien reçu.
Le colis (8L93315453890) à été indiqué comme "livré" par la Poste. Il ne peut pas être laissé dans une boîte aux lettres car le colis est beaucoup trop volumineux, il ne peut pas être laissé à un voisin car je n'ai pas de voisins, je suis en maison isolée.
J'ai attendu le colis les jours suivants au cas où il y aurait eu un retard de livraison.
J'ai ouvert une réclamation auprès de Paypal. CDISCOUNT m'a indiqué ne pas vouloir rembourser car le colis a été "livré", mais aucune preuve puisque le colis est remis sans signature... Je me suis rendue à la Poste près de chez moi au cas où le colis y serai déposé sans avis de passage, mais sans succès, il n'y était pas. J'ai contacté par mail et téléphone le 3631 où l'on me dit qu'une enquête est en cours mais à l'heure actuelle j'attends toujours de savoir où se trouve mon colis car j'aimerais bien récupérer ma commande.
Je compte porter plainte contre la Poste si rien ne vient dans les jours qui suivent car je suspecte fortement un vol par le livreur et je trouve cela inadmissible.
Quelqu'un a déjà été dans cette situation? Avez-vous récupéré votre commande ou avez-vous été remboursé?
Merci
