Commande sur ASOS NON LIVREE

[Vaekehu]

Bonjour J’ai passé commande sur le site ASOS au mois de Mars un peu avant la déclaration du confinement dans mon état et la livraison était prévue pour début avril... Avec cette pandémie je me suis dit que la prolongation du délai de livraison était normale ... Nous sommes bientôt fin juin et les mouvements ont repris et toujours rien... Du coup, j’ai tenté de me rapprocher de ASOS qui me répond inutilement de confirmer plusieurs étapes et rebelote même après confirmation de ma part... Sur le site ASOS c’est noté « colis envoyé » et j’avais payé via paypal Vers qui dois je me tourner car je souhaiterais me faire rembourser

[jmarc_38]

bonjour @Vaekehu 

ouvrez un litige pour objet non reçu /

le vendeur devra fournir un numéro de suivi valide , avec un tracking postal indiquant livré dessus /

à savoir /

Vous aurez deux cas bien précis un achat/vente

un marchand ( donc un professionnel sur un site marchant ) et un particulier /

- pour le marchand , si vous avez payé par PayPal depuis son site web marchand , vous aurez la protection achat .

procédure et explication ==> Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

- pour un achat entre particuliers ceci restera toujours valide /

un achat entre particuliers doit être obligatoirement payé pour avoir la protection achat , par achat de bien ou de service /
si vous l'avez bien fait , un litige pour objet non reçu / objet ne correspond pas , sera possible .

procédure et explication ==> Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

dans le cas contraire , aucune protection achat / => argent entre proches A4.2
- pas de litige possible pour objet non reçu/objet ne correspond pas
- transaction non autorisée sera refusé , vous avez bien réalisé l'opération vous-même /

A4.2 Un paiement pour "Transaction personnelle" implique l'envoi d'argent (initié depuis l'option "Proches" du flux d'envoi d'argent) à des amis ou membres de votre famille ou la réception d'argent sur votre Compte PayPal en provenance d'amis ou de membres de votre famille, sans acte d'achat (c'est-à-dire que le paiement ne correspond pas à l'achat de biens ou de services).