Ma réclamation a été rejetée sans explication de la part de paypal

[Chambonflo]

Ma réclamation d'un colis non reçu a été rejeté parce que cet achat n'est pas couvert par la Protection des Achats PayPal. En regardant les conditions de protection des achats je ne vois pas pourquoi je suis rejetée, mon colis venant d'Hawaii ne m'a pas été livré (la poste française l'a perdu) et le vendeur n'a pas voulu me rembourser...Qu'est ce que je peux faire?

Merci pour votre aide

[jmarc_38]

bonjour @Chambonflo  🙂

Personne ne pourra connaitre le motif de rejet 😞

à la base c'était bien un litige pour objet non reçu ?

il faut passer par PayPal , si vous voulez tenter de savoir pourquoi , il y a rejet /

PayPal n'a jamais stoppé son service client depuis la pandémie , mais ce qui change , c'est la suspension du "mode" téléphone

 

ensuite , les délais pour avoir des réponses est beaucoup plus long .

comme je le dis parfois , il y a beaucoup de demande , de dossier , et celui qui contacte PayPal est loin d'être le premier sur la liste d'attente ( avant lui il y a d'autres personnes ) 

Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

 

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

 

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook

[Chambonflo]

Merci, j'ai réussi enfin à avoir une liaison avec la messagerie et non un robot qui vous rejète quand vous donnez le numéro du litige (réglé!)! 

Quelle galère!

merci encore

[jmarc_38]

@Chambonflo 

ce n'est pas évident , je le sais bien 😞

absence du téléphone ....

bon courage et bon week-end quand même 🙂