Offre du vendeur de remboursement après renvoi de l'objet

[ph--l]

L'objet reçu de Chine était légèrement abimé ...

Après 5 messages sans réponse, j'ai essayé l'objet qui n'est donc plus neuf et qui ne se comporte pas comme promis !

Toujours sans nouvelles, j'ai créé un litige sur PayPal, rapidement transformé en réclamation par le vendeur.

Celui-ci me remboursera si je renvoie le colis non utilisé à son domicile en Europe...

L'envoi coûte 3 fois le prix de l'objet et l'objet n'est plus neuf !

Aucune assistance téléphonique n'est possible actuellement...

Plus d'évaluation possible sur ebay...

Un cas similaire pourrait se produire pour des achats de graines qui produisent une autre espèce bien après l'achat...

Merci pour vos suggestions !

[jmarc_38]

bonjour @ph--l 

vous devez activer le service frais de retour paypal / 30€ Max. par retour ==> à lire : Conditions générales

depuis refunded-returns 

- retour obligatoirement dans le délai imparti

- retour obligatoirement avec un numéro de suivi  ( national ou international selon le retour France ou hors de France )

( colissimo ou colissimo international ) ==> à voir pour la Belgique équivalent ( votre compte paypal est belge )

- retour obligatoirement au nom/prénom/adresse/ville/pays fournis par paypal

à savoir /

Oui, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite sur votre retour PayPal après avoir activé ce service et si vous avez une transaction éligible sur votre compte PayPal.

Pour en savoir plus, consultez la section Questions/réponses de nos ,Conditions générales.

Pour activer cette fonctionnalité :

1. Accédez à notre page d'activation.
2. Cliquez sur Activer en un clic.
3. Connectez-vous à votre compte lorsque vous y êtes invité.

Comment demander le remboursement de frais de retour ?
Renvoyez l'objet acheté au vendeur dans le délai imparti et conservez votre reçu d'expédition et les documents indiqué dans les Conditions générales.

1. Cliquez sur Activité et recherchez la transaction correspondant à l'objet que vous avez renvoyé.
2. Cliquez sur la transaction, puis sur le lien Demander le remboursement des frais de retour.

[ph--l]

Merci !

Le problème est que :

Les articles renvoyés doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus !!

Ce qui n'est pas le cas puisqu'il a fallu tester si le produit correspondait à la description...

Comme ce n'est pas le cas, il a été abimé et le vendeur pourra légitimement refuser de rembourser !

Que veut dire :

Cliquez sur Activer en un clic.  ?

1. Il est offert si on active le paiement par PayPal en "un clic" ?
2. Il suffit d' "un clic" pour activer l'option sans autre engagement que ce qui concerne le renvoi ?

Quand pourra-t-on contacter un conseiller au téléphone !!

[ph--l]

Progrès, au lieu d'un raccrochage après 10 secondes, j'ai eu 30 minutes de ritournelle !

Abandon !