Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

PayPal_Andre
Moderador
Moderador

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

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5.246 RESPOSTAS 5.246

PAULOBRITO
Colaborador
Colaborador

OLA ANDRE, FALEI COM VOCÊ NO TWITTER, E MINHA CONTA NAO ESTA FAZENDO MINHA TRANSFERÊNCIA DE SALDO PARA MINHA CONTA CORRENTE, JÁ ENVIEI TODOS OS MEUS DADOS, DE RG E CPF, JA CADASTREI MINHA CONTA BANCARIA E ATE O MOMENTO, SO DIZ QUE EU NÃO POSSO FAZER, A TRANSFERÊNCIA, FICA DANDO ERRO. 

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PAULOBRITO
Colaborador
Colaborador

André, quando eu tento fazer a transferência  da minha conta paypal, para a conta corrente aparece, essa mensagem ai, por favor veja ai, tenho.

Erro

Não é possível transferir os recursos para sua conta bancária no momento.

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malcomvianna
Colaborador
Colaborador

Minha conta aparece como encerrada por CPF inválido, porém está correto, como resolvo?

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PAULOBRITO
Colaborador
Colaborador
Amigo Bruno, estou com um saldo retido na minha conta do PayPal, e estão toda hora um empecilho, já fiz tudo o que pediram, já enviei documentos, já fiz carta, e eles estão retendo meu saldo.
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Trebew
Novo membro da Comunidade

"Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular."

É o que dá na minha conta PayPal. Sempre usei ela sem nenhum problema, apenas compras com cartão de crédito, mas no momento exato que caiu saldo nela, bloquearam por informação inválidas. Já li o FAQ e descartei a possibilidade de CPF e nome incorreto, não consigo achar o local com minha data de nascimento, que acho bem improvável estar incorreta.

 

Como em todos os meios de atendimento, telefone, chat do site, facebook, o atendimento é inexistente, não sei o que pode ser feito em relação a isso. Cheguei a tentar passar o saldo pra uma conta bancária com o mesmo CPF cadastrado na conta PayPal, mas o tal depósito de verificação não chegou.

 

Espero que a comunidade possa me ajudar, grato desde então.

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Kakashi_06
Novo membro da Comunidade
Mano meu também apareceu Isso
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GrTv1
Colaborador
Colaborador
Eu não consigo fala com nenhum atendimento mano
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MedusaVers
Membro
Membro
Algo Gerardo, ou cpf digitado errado
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Ananda5
Novo membro da Comunidade

Eu também estou com esse problema e não consigo contato com o PayPal.

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Misa_Elf
Colaborador
Colaborador

Mesma coisa aqui. Triste.

Não sei o que fazer.

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