Problème gestionnaire de litige PayPal

[GGLinnk]

Bonjour,

J'ai recemment effectué un transaction sur PayPal qui à été mise en litige, lors de la reception du mail me prevenant de repondre sous 7 jours au dossier, je me suis immédiatement rendu là ou on me demandait d'aller et j'ai completé le dossier, et immédiatement après, le dossier c'est clos de lui-même et l'état de l'étude est marque comme effectuée avec comme resolution l'annulation du payment et retour a l'achetteur, me faisant perde de l'argent (158 €), ce qui n'est pas rien.

PS : J'ai envoyé l'objet sans aucune possibilité de retour..

Je me suis dit que je pourrait ré-ouvrir le dossier, ou le transformer en réclamation, mais cela n'a malheureusement pas fonctionné. Du moins je n'ai pas trouvé comment faire.

Pouvez-vous m'aider dans cette situation délicate, s'il vous plait.

Cordialement.

[jmarc_38]

bonjour

J'ai recemment effectué un transaction sur PayPal qui à été mise en litige, lors de la reception du mail me prevenant de repondre sous 7 jours au dossier, je me suis immédiatement rendu là ou on me demandait d'aller et j'ai completé le dossier, et immédiatement après, le dossier c'est clos de lui-même et l'état de l'étude est marque comme effectuée avec comme resolution l'annulation du payment et retour a l'achetteur, me faisant perde de l'argent (158 €), ce qui n'est pas rien.

PS : J'ai envoyé l'objet sans aucune possibilité de retour.. 

==> non applicable ( si c'est une condition de vente , genre retour refusé ) avec un paiement paypal

il semble que le dossier donnait raison à l'acheteur pour être remboursé , avec la condition .... d'un retour du colis ( avec un numéro de suivi ( tracking)) à fournir à PayPal

( en fonction de vos explications)

vous pouvez contactez PayPal en ligne , pour revoir votre dossier et faire un point dessus

n'attendez pas 😉

 PS Vous êtes bien le vendeur ? J'ai un doute en lisant ...

dans les deux cas ( acheteur/vendeur ) , l'objet doit être renvoyé ()( avec un numéro de suivi ( tracking))

[jmarc_38]

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